Apple отзывает некоторые модели iPhone 8

Apple отзывает некоторые модели iPhone 8

За несколько дней до анонса новых моделей iPhone на сайте Apple была анонсирована программа замены для предыдущих iPhone 8. Как оказалось, на некоторые региональные рынки были выпущены «восьмерки» с дефектными материнскими платами.

Согласно компании, у крайне небольшого процента iPhone 8 могут наблюдаться такие неприятные эффекты поведения, как неожиданные перезагрузки, зависания или отказ от включения вообще. Под раздачу попали устройства, которые продавались на территории Австралии, Китая, Гонконга, Индии, Японии, Макао, Новой Зеландии и США в период с сентября 2017 по март 2018 годов. А так как эти регионы крайне популярны среди продавцов «серой» техники, с большой долей вероятности много программных экземпляров ходит и у нас.

Если ваш аппарат демонстрирует подобное поведение, то следуйте на эту страницу на сайте Apple и проверьте серийный номер вашего айфона. Если проверка покажет, что ваше устройство в зоне риска, то имеет смысл обратиться в авторизованный сервис для его замены. Тут только стоит иметь в виду, что если ваша модель айфона официально не обслуживается на территории России, то и по программе его не проведут. Однако «официалы» скажут уже подробнее.

Будьте бдительны! (И ждем 12 сентября).

Проблема с автояркостью экрана после его замены на iPhone 8 и X [и как мы ее решили!]

Проблема с автояркостью экрана после его замены на iPhone 8 и X [и как мы ее решили!]

Некоторые аналитики могут сколь угодно хоронить Apple и её «крайне неудачные» последние модели iPhone, однако реалии таковы, что в ходу их всё больше и больше. Для нас в сервисе Fixed.one это означает, что и на ремонт они приходят всё чаще и чаще. При этом особых болячек у моделей iPhone 8, 8 Plus и X сейчас не замечено, а заходят к нам они по банальным причинам — чаще всего, разбиты экраны.

Формально, с заменой проблем нет — достаточно давно для заказа у поставщиков появились родные дисплейные модули, а сейчас еще и какие-то копии (качество пока не проверяли). Фактически же нюансы есть всегда и в случае с новыми айфонами вдруг оказалось, что даже меняя разбитый экран на новый родной, у айфона перестает работать функция автояркости.

Как это выглядит на практике. Вы меняете экран, аккуратно переносите все шлейфы и датчики. Все работает прекрасно и вы можете даже не заметить, что автояркость как бы работает, но на самом деле выставляет яркость дисплея примерно на 30 процентов и больше ничего не делает. Дальше — больше. Ради эксперимента мы попробовали перекинуть без разбора дисплейный модуль с другого iPhone 8 и на обоих получили ровно такой-же паттерн поведения. И в чем дело?

Оказалось, что в дисплейный модуль новых айфонов вшита прошивка со своей контрольной суммой. Когда айфон включается происходит сверка этой суммы с той, которая заложена на условной фабрике. Если она отличается — что логично при замене экрана — по какой-то причине Apple отключает функцию автояркости. Зачем это делается непонятно: по одной из теорий, таким образом компания завуалировано пытается бороться с неофициальными сервисами; по другой — банальная ошибка в коде iOS.

Но что же делать дальше? До сих пор вариантов было немного. Тут или идти к официалам на замену экрана со всеми вытекающими (чаще всего, с оставлением у них аппарата на несколько дней), или мириться с неработающей автояркостью и надеяться на исправление ошибки со стороны Apple. Но уже в конце этой недели появится третий вариант. Через несколько дней мы введем в эксплуатацию специальный программатор, который позволит при замене дисплеев на iPhone 8, 8 Plus и X переписывать контрольную сумму с исходного модуля на новый. Таким образом проблема автояркости решена самым изящным и правильным образом*.

Стоит отметить, что подобный способ перепрошивки работает только с родными дисплейными модулями, однако мы другие на новые айфоны ставить и не рекомендуем.

*Самым правильным решением было бы отключение проверки контрольных сумм, но мы то понимаем, что «правильно» с точки зрения пользователя и производителя очень часто не сходятся в одной точке.

Apple анонсирует программу замены проблемных клавиатур на новых Макбуках!

Apple анонсирует программу замены проблемных клавиатур на новых Макбуках!

«Этот день победы, мы приближали как могли!», иначе и не скажешь. Apple в пятницу 22 июня анонсировала гарантийную программу замены клавиатур во всех компьютерах MacBook 12″ Retina и MacBook Pro Retina 13″ и 15″, выпущенных в 2016 года и позднее. По сути, речь идет об исправлении проблем с теми самыми злополучными «бабочками».

Напомним, все Макбуки новых поколений (12-дюймовые модели MacBook, а также 13-ти и 15-ти дюймовые модели MacBook Pro с 2016 года) комплектуются клавиатурами с новым механизмом нажатия. Имея низкий профиль и малый ход, они позволили сделать ноутбуки Apple еще тоньше, а в некоторых случаях даже повысили скорость печати пользователя. Однако помимо этого они еще оказались крайне уязвимы к различного рода частичкам мусора, которые всегда попадают под клавиши в процессе эксплуатации независимо от аккуратности пользователя. Об этом мы писали и не раз.

Сначала Apple предлагала всем использовать балончики со сжатым воздухом для чистки (и это плохая идея вообще), а после оформления судебного иска в пятницу 22 июня анонсировала сервисную программу замены проблемных клавиатур. При этом под нее попадают все модели последних поколений MacBook и MacBook Pro, включая даже серии 2017 года.

Согласно компании, вы имеете право на бесплатный ремонт отдельных клавиш или замену всего топкейса целиком, если на вашем ноутбуке при нажатии на некоторые клавиши ничего не происходит или печатается сразу несколько символов, а также если клавиша как будто залипает и имеет тугой ход. Также отмечается, что перед ремонтом авторизованный сервисный центр проведет диагностику клавиатуры и подберет оптимальный вариант «лечения». Сроки ремонта определяются наличием запчастей и видом ремонта.

Господа, вы знаете что делать! Если же с «гнусными официалами» (с) (термин придуман не нами, без обид) иметь дел не хочется, тогда приезжайте к нам в офис — будем это делать за вас. 😉

Установка macOS High Sierra на «самодельный» Fusion Drive

Установка macOS High Sierra на «самодельный» Fusion Drive

Операционная система macOS Sierra пытается тянуть за собой на Мак пользователя и новую файловую систему Apple File System ака APFS. Последняя имеет как свои преимущества, так и недостатки, большей частью обусловленные новизной. В частности, не всегда корректно отрабатываются накопители с шифрованием, а также совсем не поддерживаются традиционные жесткие диски. Во втором случае при обновлении до High Sierra формат файловой системы не меняется и остается старый-добрый HFS+. Однако в некоторых ситуациях новая система macOS просто откажется устанавливаться.

За последние дни мы уже дважды столкнулись с ситуацией, когда macOS High Sierra отказывалась устанавливаться на Маки, в которых были собраны нештатные системы хранения Fusion Drive. В процессе установки просто вылезало сообщение «Неверный запрос» и на этом все заканчивалось. В частности, это случилось с 17-дюймовым MacBook Pro 2011 года, у которого SSD-накопитель был установлен вместо оптического привода, и с 21-дюймовым компьютером iMac с такой же конфигурацией.

Оно бы, конечно, и бог с ним, но проблема была ровно в одном: машины как раз приехали к нам на апгрейд и на них изначально уже стояли системы High Sierra (проблем с установкой «оси» на один диск пока нет). А чтобы успешно перенести данные пользователей на машины после апгрейда, надо таки и на них поставить High Sierra. Звучит для простого смертного запутанного, но если вы собираетесь эту процедуру провести сами, то понимаете о чем мы.

Чтобы обойти проблему, мы пробовали разное: клоны, разные конфигурации, разные установщики, апгрейды с более ранних версий системы — не помогало ничего. Ответ же случайно нашли на форуме «хакинтошников». И он не лишен изящности. Итак, записывайте.

  1. Если на исходном жестком диске у вас еще не установлена High Sierra, а это надо будет сделать, то сделайте это. Но скорее всего, она у вас уже стоит.
  2. Сделайте резервную копию Time Machine на внешний диск.
  3. Соберите в своей машине Fusion Drive (физически установите все накопители).
  4. Теперь загрузитесь с установочного USB-накопителя с системой macOS Sierra aka 10.12.
  5. Через Терминал соберите Fusion Drive.
  6. А теперь выберите Восстановление из резервной копии Time Machine, в качестве целевого раздела выбрав собранный Fusion Drive.

После этого на компьютер с Fusion Drive перенесется целиком система macOS High Sierra со всеми пользовательскими данными. Можно сказать, 1-0 в нашу пользу!

На Apple подали в суд за клавиатуры новых Макбуков

На Apple подали в суд за клавиатуры новых Макбуков

На этой неделе в США случилась, в общем-то, закономерная штука: против Apple был подан коллективный иск из-за высокого процента отказа клавиатур в новых компьютерах MacBook и MacBook Pro. Истцы уверяют, что компания о проблемном механизме клавиатуры знала на момент старта начала продаж машин, или даже до него. И все равно активно рекламировала его как «более надежный и точный».

Напомним, в 2015 году Apple выпустила 12-дюймовую модель MacBook Retina, которая была оснащена, помимо всего прочего, клавиатурой с новым механизмом крепления клавиш — «бабочкой». Это позволило сильно уменьшить высоту клавиш и, как следствие, снизить общую толщину машины. Вот только оказался нюанс…

Из-за того, что профиль крепления клавиши стал столь небольшим, она стала крайне уязвима к пыли, крошкам, любым самым мелким инородным объектам. Если раньше клавиатуры Маков их попросту пережевывали, то теперь клавиши перестали корректно нажиматься, залипают и т.д. В 2016 году Apple косвенно признала наличие проблемы, однако ответом ее стал лишь незначительно доработанный вариант «бабочки» в MacBook Pro и совет на сайте чистить клавиатуры сжатым воздухом.

Уроки эквилибристики от Apple.

Иск против Apple подан в суд Северного округа Калифорнии. В нем утверждается, что «тысячи» владельцев компьютеров MacBook и MacBook Pro столкнулись с одинаковыми проблемами, когда незначительные частицы пыли или крошки препятствуют нормальной работе клавиатуры и всего компьютера. В экстремальных случаях это приводит к ремонту на сотни долларов.

В качестве примеров приводятся истории Зихуана Рао и Кайла Барбаро. Первый купил 15-дюймовый MacBook Pro в январе этого года, но уже через месяц столкнулся с проблемами на клавише «В». Сначала Рао пытался почистить клавишу сам, но когда у него не получилось — пошел в Apple Store. Там подручными средствами тоже ничего сделать не смогли, но предложили поменять топкейс по гарантии. У Рао не было времени ждать неделю и поэтому ему пришлось купить внешнюю клавиатуру.

Вариант с Барбаро куда более показательный, особенно в части ведения переговоров по гарантийным вопросам со своими пользователями. У него был компьютер MacBook Pro из модельного ряда 2016 года. В какой-то момент перестали внятно работать пробел и Caps Lock. Барбаро пошел в Apple, где ему клавиши почистили и это позволило продержаться пару месяцев. Потом проблема вернулась и он снова пошел в Apple Store, однако к этому моменту гарантия уже закончилась, а чистка ничего не решала. Поэтому ему было предложено заплатить 700 долларов за платную замену топкейса…

На самом деле, таких историй мы можем рассказать множество, а издание AppleInsider.com провело даже свое исследование, согласно которому выходят из строя новые клавиатуры, как минимум, вдвое чаще, чем у предшественников.

От Apple истцы требуют, в сущности, разумные вещи: признать наличие проблемы, организовать программу бесплатной замены проблемных клавиатур, компенсировать ранее потраченные людьми деньги на платные замены, оплатить расходы на юристов. И за этим кейсом мы будем следить крайне внимательно, потому как касается едва ли он не каждого владельца новой машины. Ну а если суд встанет на сторону потерпевших (а мы в этом не сомневаемся, на самом деле), то расходы Apple на выплаты и замены представить крайне сложно.