Сегодня стало известно о новой сервисной политике Apple относительно компьютеров MacBook Pro образца 2018 года и iMac Pro. Теперь определенные виды ремонта этих машин можно делать только в авторизованных сервисных центрах. И в целом, для пользователя это плохо, чем хорошо. Попробуем разобраться.

Это всё про чип безопасности Apple T2

Рекламируя новые компьютеры iMac Pro и MacBook Pro образца 2018 года, Apple говорила, в том числе, про улучшенную защиту этих машин. В частности, на их материнских платах появился микрочип Т2, который берет на себя управлением накопителями, процессом загрузки и проводит тесты целостности систем. В последнем пункте оказался подвох.

В конце прошлого месяца авторизованным сервисным центрам были разосланы свежие инструкции по работе с новыми машинами (кстати, российские, по нашим данным, пока его не получили, но это вопрос времени). Согласно ему, теперь некоторые виды ремонта могут проводиться только с последующей перепрошивкой чипа Т2, а соответствующие инструменты доступны только авторизованным сервисным центрам: в случае с MacBook Pro речь идет о замене дисплейного модуля, материнской платы, топкейса, панели Touch ID, а в случае с iMac Pro — при заменах SSD-накопителя и материнских плат.

Эти компоненты теперь мало поменять, но еще надо «активировать», а это можно сделать только у официалов. И к гадалке не ходи, это тот самый случай, когда со своими запчастями они принимать не будут. Так что если вдруг вы разбили экран своей «прошки», то единственный способ его заменить — прийти в авторизованый сервис.

Зачем это Apple

По нашему глубокому убеждению, это все про деньги и стратегии контролируемого устаревания техники. Рынок ремонта техники Apple очень большой, при этом на долю авторизованных сервисов большей частью приходятся гарантийные случаи, а вот платные ремонты пользователи предпочитают делать на стороне. Это легко объяснимо: выбор сервисов огромен, чаще всего они работают по более удобному графику, не говоря уже про цены. Разумеется, от этого рынка хочется откусить кусочек. А заодно стимулировать покупку новых машин…

Почему это плохо для пользователей

Во-первых, это деньги. Стоимость ремонта только что резко увеличилась, не говоря уже про удобство. Даже в Москве, при неплохом выборе АСЦ, записаться можно далеко не во всякий, при этом это вам придется подстраиваться под сервис, а не наоборот.

Однако ремонт — это лишь одна сторона медали. А ведь Apple еще любит спустя шесть лет после выпуска продукта признавать его «устаревшим» и прекращать обслуживать в своих сервисах. В этом году таковыми будут признаны, в частности, первые MacBook Pro Retina. А в случае с машинами на базе чипа Т2 это будет означать, что в случае поломки придется… покупать новый компьютер, потому что старые превратится в тыкву. И это настоящая мечта производителя, которую Apple смогла воплотить в реальность.

А что же мы?

А мы пока наблюдаем за ситуацией и будем решать задачи по мере их поступления. Надо сказать, что это не первый случай, когда компания таким хитрым образом ограничивает возможности ремонта сторонним сервисам. Ладно с кнопками Home и их датчиками Touch ID. В случае замены экрана на iPhone 8 и iPhone X их приходится перепрошивать, чтобы они были полностью функциональны. Что на фотографии ниже мы как раз и делаем…

Что внушает оптимизм, так это набирающая обороты кампания про продвижению в США законопроекта под кодовым обозначением «право на ремонт». Его авторы призывают производителей предоставлять инструменты и инструкции по ремонту сторонним компаниям. Apple активно борется с его принятием, однако пока весьма безуспешно. Так что… будем наблюдать.