Два сотрудника Apple Store были госпитализированы после неудачной замены батарейки айфона

Два сотрудника Apple Store были госпитализированы после неудачной замены батарейки айфона

Два сотрудника гонконгского магазина Apple Store, расположенного в торговой части Международного финансового центра, в пятницу 2 февраля были госпитализированы после возгорания батарейки айфона в момент процедуры ее замены. Это уже третий такой случай в магазинах Apple за последний месяц, однако масштаб проблемы может быть несколько шире.

Напомним предысторию. Какое-то время назад Apple добавила в свою систему iOS функцию оптимизации энергопотребления. Она следит за состоянием батареи и если ее характеристики от времени или иных условий начинают ухудшаться, то система принудительно ограничивает энергозатратные процессы. Таким образом компании удалось избежать массового отключения старых телефонов при исполнении «тяжелых» операций (фотосъемка, игры, телефонные звонки и т.д.), однако был побочный эффект.

В конце прошлого года пользователи начали что-то подозревать: старые айфоны (начиная с модели iPhone 6) стали не просто подтормаживать, а знатно так тупить. Проведенные тесты показали, что замена батареи на новую позволяет ускорить аппарат едва ли не вдвое. Apple сначала молчала, но потом все признала и даже более — пообещала владельцам старых аппаратов менять батарейки по льготной цене. И тут мы подходим к нашей истории.

В сервисные центры Apple и магазины Apple Store хлынул народ, желающий поменять батарею на новую. На полевых инженеров компании лег какой-то безумный объем работ, возник даже дефицит батарей, что иногда приводило к приятным сюрпризам. А в январе начали звучать тревожные звоночки.

9 января 2018 года в экстренном порядке был эвакуирован магазин Apple Store в Цюрихе. На сервисном столе во время замены вспыхнула батарея айфона. Пострадало суммарно семь человек, однако все они от госпитализации отказались. На следующий же день аналогичный случай произошел в магазине Apple в Валенсии. Здесь обошлось без пострадавшим, загоревшуюся батарею засыпали песком, а сам магазин долго и нудно проветривали.

Наконец, на прошлой неделе с подобной проблемой столкнулись уже мы в нашем сервисном центре. По словам инженера, он менял батарею в iPhone 6S Plus, все шло абсолютно штатно, но при вытягивании последней ленты двустороннего скотча произошло резкое воспламенение аккумулятора. Пламя удалось быстро потушить и никто (и ничего) не пострадало, однако батарейка выглядела эффектно…

Наконец, 2 февраля инцидент уже в Гонконге. Из-за воспламенения пострадало двое инженеров, однако их состояние оценивается как хорошее, хотя их и пришлось госпитализировать на проведение анализов и тестов. Предварительное расследование не выявило ничего необычного, однако Apple начала внутреннее расследование. Его результаты мы вряд ли узнаем, однако в целом тренд не очень нравится. Сперва мы иронизировали над сотрудниками Apple, однако сейчас становится даже немного страшновато. Будьте аккуратны.

P.S. И в качестве небольшого оффтопика, но тоже про батарейки. В январе в Китае имел место еще один случай возгорания батареи. Однако причину уже установили и ее сложно комментировать. Один из покупателей решил проверить оригинальность батареи, натурально, «на зуб». Был ли аккумулятор родным не сообщается. По счастливой случайности, никто не пострадал.

Apple ответила на обвинения в «замедлении» старых айфонов

Apple ответила на обвинения в «замедлении» старых айфонов

Последние пару недель вокруг Apple разворачивается очередной скандал: пользователи вдруг обнаружили, что старые айфоны начинают серьезно «подтупливать», а замена батареи заметно ускоряет их в некоторых операциях. Отсюда возникло подозрение, что в Купертино таким образом стимулируют переход на новые устройства, хотя мы с этим не согласны, о чем раньше уже писали. Долго игнорировать обсуждения в Сети Apple не могла и сегодня последовали официальные разъяснения по феномену «старых батареек»…

— Наша цель — это обеспечение наилучшего пользовательского опыта, что включает в себя как наилучшую производительность, так и максимально возможное продление срока жизни устройств. Особенность литий-ионных батарей такова, что при холодных температурах, при низком уровне заряда или при износе с течением времени они менее способны обеспечивать требуемые пиковые значения тока, что может привести к аварийному выключению устройства в целях защиты его электронных компонентов.

В прошлом году мы [с одним из обновлений iOS] внедрили новую защитную функцию для моделей iPhone 6, iPhone 6S и iPhone SE. Она сглаживает мгновенные пики потребления тока тогда, когда это необходимо, чтобы предотвратить устройство от неожиданного завершения работы. Теперь в iOS 11.2 мы расширили действий этой функции до iPhone 7 и планируем добавить поддержку других продуктов в будущем.

А теперь расшифруем это заявление на русский язык. Во-первых, речь не идет о том, что Apple специально замедляет работу своих устройств. Компания внедрила вполне логичную штуку: если какой-то процесс (приложение) вдруг хочет выжать из процессора все ресурсы — и, как следствие, генерирует пиковую нагрузку и на аккумулятор — этот процесс принудительно ограничивается, а его выполнение идет не единомоментно, а размазывается на несколько циклов работы процессора. Отсюда возникают субъективные «тормоза».

Во-вторых, это объясняет чехарду с тестированием айфонов с помощью Geekbench. Приложение генерирует искусственную постоянную нагрузку на процессор, что в связке со старыми батареями приводило к ограничению его производительности.

Поэтому можно говорить о том, что Apple, в сущности, делает правильную штуку, однако компании явно не хватает открытости. Расскажи она о внедрении подобной штуки (в идеале еще бы добавить возможность ее отключения), никакого скандала и не было бы. А так сейчас вроде бы и ложечки нашлись, но оправдываться компании пришлось. Не говоря уже про полученный негативный пиар.

Обновление iOS 10.2.1 снизило число внештатных выключений у iPhone 6 и 6S

Обновление iOS 10.2.1 снизило число внештатных выключений у iPhone 6 и 6S

Почти неожиданный поворот в осенней истории с внештатными отключениями айфонов на холоде и на пустом месте. Напомним, начиная с сентября 2016 года владельцы iPhone 6S начали жаловаться на массовые отключения своих устройств, хотя батарея до этого могла показывать 30-40 и более процентов. Это поведение характерно для старых аппаратов с изношенными аккумуляторами, однако на этот раз под удар попали относительно свежие модели. Apple уверяла, что проблема носит софтверный характер и обещала выпустить исправляющий патч, однако обеспокоенные китайские власти такими объяснениями не удовольствовались. Они надавили (и это далеко не образное выражение) на Apple, в результате чего родилась программа замены батарей у небольшой партии iPhone 6S, выпущенных в сентябре-октябре 2015 года.

Неделя шла за неделей, мы уже даже забыли про обещанный патч, но он таки вышел и вошел в состав обновления iOS 10.2.1. Оно стало доступно во второй половине января 2017 года, а через месяц было установлено более, чем на половине активных поддерживаемых устройств. Так вот согласно Apple, после установки апдейта случаи внезапных выключений iPhone 6 и iPhone 6S стали происходить гораздо реже. Изданию TechCrunch представители компании заявили следующее:

Обновление iOS 10.2.1 содержит исправления, призванные снизить частоту случаев внештатных выключений, с которыми столкнулся небольшой процент владельцев iPhone. Апдейт уже стоит более, чем на 50 процентах активных iOS-устройств; диагностические данные, которые мы получаем с этих аппаратов, показывают, что на проблемных iPhone 6S число выключений снизилось на 80 процентов, а на iPhone 6 — на 70 процентов.

Мы также добавили, в случае выключения, возможность перезапуска телефона без подключения к внешнему питанию. Важно отметить, что эти отключения не несут угрозы безопасности пользователя, но доставляют неудобства, поэтому мы старались решить проблему так быстро, как было возможно…

Насколько мы понимаем механику процесса, отключения айфонов могли происходить в момент резкого повышения энергопотребления устройства — например, когда пользователь запускал какое-то «тяжелое» приложение, или пытался чатиться в FB Messenger на морозе. Изношенные батареи такие пики переносят плохо, отсюда и выключения. Другое дело, что на iPhone 6S этот момент износа настал как-то быстро. В iOS 10.2.1 была изменена система управления питанием устройств, защищающая их от пиков энергопотребления, отсюда и снижение выключений.

Если у вас iPhone 6 или 6S, поделитесь своим опытом: стали ли телефоны отключаться реже? И отдельный вопрос: а не связано ли снижение числа выключений с приближением весны и окончанием сильных холодов? Хитрый план, Apple. 😉

Apple признала проблему с «зависшими» иконками уровня заряда батарей iPhone 6S и iPhone 6S+

Apple признала проблему с «зависшими» иконками уровня заряда батарей iPhone 6S и iPhone 6S+

Apple сегодня признала факт существования на моделях iPhone 6S и iPhone 6S+ насколько мелкой, настолько и неприятной проблемы: в ряде случаев иконка уровня заряда батареи телефона может «зависнуть» и отображать куда более оптимистичные значения, чем это есть на самом деле. 

21751959271_e8896b615f_k

Стоит ли говорить, что результатом действия этой ошибки может быть неожиданное для пользователя выключение телефона в самый неподходящий момент. Согласно разработчикам, она возникает при ручном выставлении времени в часах телефона, а также при ручном изменении часового пояса при путешествиях (и не только). Поэтому легко можно представить ситуацию, когда вы оказываетесь в чужой стране без связи, карт и какого-либо понимания куда идти.

iphone_battery_percentage_home

Локально исправить «зависание» можно путем перезагрузки аппарата, а избежать его в будущем — если выставить автоматическое определение часового пояса и времени. Предполагается, что в будущих апдейтах проблема будет устранена, а пока — будьте бдительны!

Колонка редактора: Шутки по «андроид» и внешние батареи теперь можно считать несостоятельными

Колонка редактора: Шутки по «андроид» и внешние батареи теперь можно считать несостоятельными

Пожалуй, стоит начать с признания. Будучи давним поклонником Apple в целом и ее смартфонов iPhone в частности, я нередко подшучивал над владельцами Android, которым приходится таскать с собой внешний аккумулятор. Мол, наши iOS-устройства куда менее прожорливые, а значит и лишние 300 грамм в сумке можно выделить под что-то более полезное. И цепко держался я за это утверждение несколько лет. До тех пор, пока жизнь меня не убедила, что оно теперь лишь миф.

Photo1 (2)

Первые подозрения у меня зародились тогда, когда вдруг обнаружил у себя зарядки для айфона дома, на работе и в машине. И «висит» на ней смартфон постоянно. Неужели Apple стала ставить батарейки хуже, чем были? Да вряд ли. Тогда в чем дело? Аппарат стал «прожорливее»? Может быть. Но скорее всего в последнее время значительно возросли мои (наши?) потребности в айфоне.

Я помню сво й самый первый айфон, который я использовал… как телефон. Ну да, там был красивый интерфейс, интернет, а потом Яндекс.Карты (кстати, вместе с ними в машине появилась и первая зарядка), но это был телефон. Потом появился iPhone 4 с его камерой, социальными сетями и играми — ездить в метро стало веселее. Наконец, iPhone 5 у меня в дороге работает почти всегда: впервые смартфон стал полноценным рабочим инструментом. Рискну предположить, что не только у меня.

Но вместе с этим пришла и необходимость постоянно заряжать устройство. Я до последнего держался за свой миф о том, что внешняя батарейка — удел «андроида». Может быть и еще пару месяцев стоял на этом. Но тут добрый человек дал на тестирование внешний аккумулятор от Cheero, что по времени совпало с последней неделей отпуска. И это все перевернуло. Если свести все в одно слово — «свобода!». Ну а подробности с цифрами и замерами будут чуть позже.