Неожиданный апгрейд iPhone 6 Plus за счет Apple

Неожиданный апгрейд iPhone 6 Plus за счет Apple

На днях Apple разослала своим авторизованным сервисным центрам служебную записку, в которой рассказала о необычном для компании «аттракционе невиданной щедрости»: в течение ближайших двух месяцев пользователи, которые сдают в АСЦ модели iPhone 6 Plus и получают право (платное или нет) на полную замену аппарата, на выходе могут получить новенький iPhone 6S Plus. И это крайне любопытный кейс.

Ремонтов, подразумевающих полную замену устройства, на самом деле, достаточно много. Это могут быть проблемы с модулями связи, с разъемом Lightning, материнской платой. Если аппарат еще на гарантии, то замена устройства может быть бесплатной. Если же срок гарантии вышел, или же неисправность вызвана нарушением условий эксплуатации (самый наглядный пример — утопили айфон в унитазе) — то можно расчитывать на платную замену.

Всё это работало много лет и сбоев особо не было, пока в конце прошлого года не приключилась история с батарейками. К этому времени Apple уже прекратила выпускать iPhone 6 Plus, но вдруг столкнулась с повышенным спросом на замену аккумуляторов у них. В итоге люди шли в АСЦ с требованием заменить «тормозящий» аккумулятор, сталкивались с многими неделями ожидания, ругались и в качестве отступных начали получать, по крайней мере, на Западе, новые аппараты. Разумеется, спустя какое-то время закончились и они. Компании пришлось перезапустить производство, но это занимает тоже время. Чтобы утихомирить пользователей в Apple пришлось пойти на совсем нестандартный шаг – начать отгружать владельцам «плюсов» их более новые модели.

Насколько нам известно, в России случаев незапланированного апгрейда iPhone 6 Plus до 6S Plus пока не было, однако до конца марта время еще есть — возможно, вы будете первым. Ну и пользуясь случаем, крайне рекомендовали бы всем владельцам iPhone 6 и iPhone 6 Plus сходить в АСЦ на льготную замену батареи. А вдруг повезёт?

P.S. До недавних пор подобные апгрейды получали лишь некоторые модели iPad и часы Apple Watch, но вот и до айфонов добрались.

В Купертино полетели коллективные судебные иски из-за «умирающего» сенсора дисплея iPhone 6

В Купертино полетели коллективные судебные иски из-за «умирающего» сенсора дисплея iPhone 6

Августовская история с «умирающим» сенсором дисплея в смартфонах iPhone 6 и iPhone 6 Plus на днях получила свое логическое развитие. В сентябре против Apple по месту прописки компании был оформлен первый коллективный иск, а сейчас к нему присоединились еще три юридических фирмы, плюс аналогичный иск был подан в штате Юта. И сейчас есть все основания предполагать, что своей цели они достигнут.

17985-16016-defect-top-l

Напомним, с лета этого года в сервисные центры, включая наш, начали массово нести «шестерки» (применимо как к iPhone 6, так и iPhone 6 Plus), у которых наблюдались проблемы с сенсором — телефоны не реагировали на прикосновения, в верхней части экрана появлялись артефакты, исчезающие при нажатии, замена дисплея не помогала. Экспериментальным путем было выяснено, что проблема лежит в контроллере сенсора на материнской плате айфона. Сама Apple в этом случае предлагала лишь целиком (и за деньги) поменять аппарат, при этом случаи были предсказуемо негарантийные — в основном, за давностью лет.

Есть предположение, что корни всех бед могут быть связаны с «бендгейтом» — скандалом из эпохи начала «шестерок». Тогда пользователи заметили, что корпус смартфонов может гнуться. Зачастую как раз в районе контроллера тачскрина, что в итоге со временем и приводит к нынешней беде. И есть еще подозрение, что в Купертино о ней не только знали, но и подготовились еще год назад. В серии iPhone 6S контроллер тачскрина был перенесен уже на сам дисплейный модуль (и это другая причина его высокой стоимости), который в случае искривления корпуса обычно не страдает.

17985-16017-touchchips-l

Работники магазинов Apple Store на правах анонимности рассказали изданию Vice.com, что компании известна проблема, однако им было запрещено говорить о ее масштабах. Единственным способом решения проблемы была рекомендована платная замена устройства и это другой повод для грусти — за 329 долларов (в России это около 27 тысяч рублей) пользователь получал восстановленный айфон, который через какое-то время точно также начинал страдать от этой проблемы.

В сентябре в Калифорнии против Apple от лица 6,5 тысяч владельцев «шестерок» был подан первый коллективный иск, истцы которого требуют законную компенсацию своих трат. Сейчас к его поддержке подключились еще три юридических фирмы, что позволяет предположить, что свои шансы на успех они видят достаточно неплохими. Также аналогичный иск прилетел в Купертино в Юте, а к концу октября может быть зарегистрирован в других штатах.

Официально Apple пока никак не прокомментировала ни саму проблему, ни выдвинутые обвинения. Однако как показывает практика, компания не любит подобные дела решать именно в судебном порядке, так что ждем программу замену. И отдельно, программу компенсации тем пользователям, которые уже успели за свой счет отремонтировать или поменять устройство.

Колонка редактора: iPhone 6, iPod nano и дежавю из 2005 года

Колонка редактора: iPhone 6, iPod nano и дежавю из 2005 года

maxresdefault

Традиции Apple гласят: спустя неделю после начала продаж ее любого нового продукта, в нем должен найтись какой-нибудь дефект. И новые iPhone 6 и iPhone 6 Plus не только не стали исключением, но лишь укрепили эти традиции своим весомым вкладом. Первые покупатели устройств обнаружили, что они… гнутся. И что же дальше? Ответ на этот вопрос можно найти в 2005 году…

6338542090_587cc3e77b_o

Сюда и вернемся. В сентябре того года Apple выпускает первое поколение плееров iPod nano. Построенные на базе flash-памяти, они стали настоящим прорывом. Тогда же в Купертино начали практиковать выкуп гигантских объемов комплектующих на несколько лет вперед, что позволило гарантировать компании поставки.

45107245_14e85a0045_o

В отличие от своего предшественника iPod mini, новые «нано» имели пластиковый корпус, усиленный металлической задней панелью. Именно эти корпуса и начали страдать, когда пользователи клали новые плееры в карманы брюк и джинсов — царапались нещадно. Ну а задние карманы и вовсе стали их убийцами: плеер гнулся, в результате чего экран трескался, лопался или просто переставал работать.

2125519478_400a757d83_o

Хронику тех дней читать очень занятно:

  • 27 сентября 2005 года: Первые сообщения о проблемах: «Большинство пользователей сообщают, что оставляли свой Nano в кармане на продолжительное время, а затем, когда собирались воспользоваться устройством, обнаруживали поломку экрана».
  • 28 сентября 2005 года: Apple признает проблемы с дисплеем, а вот царапины на корпусе объясняет… слишком маленькими размерами плеера. Мол, люди от этого пихают устройства в разные места, где они царапаются. Позднее это приведет к тому, что в инструкции к плеерам появится забавная ремарка: «Как и пара хороших джинс, плеер с течением времени может менять свой цвет». Все пострадавшие плееры компания начинает менять бесплатно.
  • 7 октября 2005 года: Уолт Моссберг обратил внимание на проблему, но Apple ничего нового в ответ на его заявления не сообщает: приносите в магазин и мы все поменяем.
  • 24 октября 2005 года: Против Apple подается судебный иск, однако судьба его особо неизвестна. В обиход прочно вошли защитные чехлы и корпуса.

2125516146_9247527823_o

Сегодня все развивается ровно по такому же сценарию, вплоть до мелочей. Пользователи говорят, что просто держали айфоны в карманах, Apple обещает поменять все гнутые телефоны, а попутно проводит экскурсию в свои лаборатории. Особо горячие головы начинают говорить про судебный иск, блогосфера брызжет остроумием, а некоторые аналитики веселят тестами «а я положил в задний карман и начал прыгать на кресле».

DSCF7960_verge_super_wide

Так какова же мораль сей истории? Да одна единственная: иногда банан — это просто банан. А сломать можно что угодно.