Macworld: Apple Music предала своих слушателей

В очередной колонке для издания Macworld Джейсон Снелл обсуждает странные новшества в музыкальном сервисе Apple Music. И почему он чувствует себя обманутым.

У меня святая жена. Ей приходится терпеть мои жалобы каждый раз, когда мы в машине слушаем спутниковое радио и вдруг включается ведущий. «Ты просто не хочешь слушать разговоры людей», — говорит она и абсолютно права. Я допускаю, что другим людям нравится слушать болтливых диджеев, но я ненавижу это и буду переключать канал, пока не появится песня, которую я хочу послушать снова. И нет, я не хочу знать кто где гастролирует, или кто сказал что-то интересное на концерте, или даже закулисные подробности о том, как была написана песня. Не тогда, когда я просто пытаюсь слушать музыку.

В этом и заключается преимущество музыкальных стриминговых сервисов, таких как Apple Music: слушаете ли вы составленный плейлист или даже «радиостанцию», вы можете пропускать песни, которые вам не нравятся, и нет никакого вмешательства чужих голосов. Это всё про музыку.

По крайней мере, так было раньше. Но недавно в Apple Music произошли некоторые изменения, и они оказались для меня катастрофическими. В руководство сервиса, видимо, пришёл новый директор, который решил, что агрессивный маркетинг для платных клиентов — это решение проблемы… которой ни у кого, собственно, и не было. Результат — деградация качества сервиса Apple Music.

Без рекламы… кроме нашей собственной

А все дело в том, что  Apple начала вставлять рекламу в свои «безрекламные» радиостанции. Да, это реклама других радиостанций Apple Music, но имеет ли это значение? Факт остаётся фактом: если вы слушаете потоковую радиостанцию Apple Music, например, Classic Rock или Alternative, вы рано или поздно услышите 40-секундную рекламу Зейна Лоу, Strombo или других предварительно записанных радиоэпизодов Apple Music. То, что раньше было музыкой без рекламы, теперь прерывается… рекламным промо.

Существует множество музыкальных сервисов, зарабатывающих на рекламе. Отличие плейлистов и радиостанций Apple Music в том, что мы платим за них, и мы ожидаем, что они будут посвящены музыке, и ничему, кроме музыки. Если мы не просим иного.

Да, проблему можно решить пропуском или переходом на следующий трек. Однако я этого не просил, да и вы не всегда находитесь в ситуации, когда можно сразу же сделать пропуск — если вы не находитесь рядом с пультом или клавиатурой, или если вы не хотите, чтобы вам пришлось кричать об Siri.

Но и потом, слушаем ли мы музыку чтобы сосредоточиться во время работы, расслабиться в конце долгого дня или что-то среднее между ними, но когда нас отрывают от музыки и заставляют слушать рекламу — это неприятно. Неважно, идет ли реклама других программ Apple Music, или песни Kars for Kids, или даже предложения раздавать бесплатные золотые слитки — реклама является прерыванием, независимо от ее содержания.

Плейлисты и щепотка мусора

Недавно я открыл для себя еще один новый маркетинговый прием Apple Music: вставка рекламных интервью в собираемые Apple плейлисты. Я провел огромное количество времени за работой, слушая плейлист ALT CTRL от Apple, в котором представлены последние новинки альтернативного рока. Когда-то это был фантастический плейлист, наполненный новейшими альтернативными треками от Maneskin и Maggie Rogers.

Некоторое время назад Apple Music изменил дизайн своих страниц плейлистов, чтобы на них отображались статьи об исполнителях, представленных в плейлисте, вместе с их фотографиями. Это показалось мне немного странным — и отдавало слабым душком маркетинга исполнителей — но я мог просто не читать это, поэтому не стал сильно переживать.

Затем наступил второй этап процесса: Apple начала вставлять в плейлист «разговорный» трек, содержащий краткое мини-интервью с ведущим исполнителем текущей недели. Вся фундаментальная концепция плейлиста заключается в том, что он содержит песни. Теперь плейлисты Apple также содержат рекламные материалы исполнителя.

Есть ли для этого интерфейс?

Все это было бы не так обидно… если бы у Apple просто был способ для таких людей, как я, отказаться от этих новшеств. Сервис Apple Music живет на пересечении музыки и технологий. Музыка идет через софт. И всё же, есть ли в приложении Музыка какие-либо функции, которые помогут мне избежать рекламы и рекламных акций Apple? Нет.

Начнем с самого глупого из всего: хотя Apple аккуратно размещает дорожку с интервью исполнителя прямо над песней этого исполнителя, я перемешиваю плейлист. Приложение Музыка не прикрепляет дорожку с интервью к музыкальной дорожке и не пропускает дорожку с интервью во время перетасовки. Оно делает самую глупую вещь из возможных: разговорная дорожка перемешивается так, что она появляется в случайном порядке во время воспроизведения и, таким образом, не имеет смысла.

Давние пользователи iTunes помнят, что раньше существовало понятие «песня без галочки» — это песня, которая хранилась в вашей библиотеке, но никогда не проигрывалась. Как мне напомнил читатель Марио П. после публикации этой статьи, такая функция все еще существует: если вы установите флажок «Список песен» в приложении Музыка на macOS. Хотя вы не можете удалить песню из списка воспроизведения, вы можете снять флажок с песни — либо переключив список воспроизведения в режим просмотра песен (View: As Songs), либо щелкнув по песне правой кнопкой мыши и выбрав Uncheck Selection. Песня станет серой и не будет воспроизводиться!

К сожалению, Apple Music постоянно добавляет новые песни и новые аудиовставки в свои плейлисты. Поэтому вам придется постоянно играть в эти «кошки-мышки», если хотите избежать фрагментов интервью.

На Маке у вас также есть возможность отметить непонравившийся трек, но хотя это оптимизирует алгоритмы Apple (на iOS это непоследовательно, но точно называется «играть меньше похожего), это не останавливает его воспроизведение.

Итак, вот к чему мы пришли: Решение Apple поместить среди своих коллекций песен то, что песнями не является, сделало редакторские плейлисты и алгоритмические радиостанции Apple Music значительно хуже. Приложение Музыка оказалось бесполезным для людей, которые не хотят, чтобы их музыка смешивалась с рекламными роликами и радостными разговорами.

Мой совет для Apple Music прост: отключите рекламу и промо-ролики до тех пор, пока ваше приложение не позволит нам отказаться от их прослушивания. А если вы будете настаивать на том, чтобы навязать нам эту не-музыку, я прокляну вас на вечность прослушивания только джингла Kars for Kids. Я вас предупредил.