Существует три вида ремонтов — точнее, «ремонтов» — которые мы любим делать непосредственно при клиенте и бесплатно. Потому что ничто человеческое нам не чуждо: работы эти насколько эффективны, настолько и эффектны, а мы любим произвести хорошее впечатление и греться в лучах благодарности. 🙂
Первый: это когда человек приходит и просит заменить разъем Lightning у айфона, потому что «расшатался и надо ловить положение кабеля для зарядки». Берем иголку и аккуратно все чистим. Обычно вытаскиваем комки непонятного и катышки от одежды. Примерно минута и счастливый человек уходит.
Второй: зависший на «яблоке» Мак. На самом деле, сервисные центры по всему миру до сих пор готовы поцеловать Тима Кука за обновление macOS 10.14.5. Оно очень эффектно разваливало (и делает это до сих пор) загрузчик системы, что симптоматично выглядит очень страшно. И тут сервисы могли из таких клиентов веревки вить. Однако решается проблема на месте минут за 5, выглядит опять же эффектно.
Наконец, третий: проблемы с динамиком на айфонах. Обычно это выглядит каким образом. Заходит клиент и просит поменять динамик, так как при телефонном звонке он совсем не слышит собеседника. В принципе, мы никогда не против того, чтобы немного заработать, однако в данном случае как-то грешновато. Ибо чаще всего проблему решает небольшая щеточка.
Тут стоит сделать небольшое вступление. Начиная с iPhone 6, сетка слухового динамика у айфона расположена вровень с дисплеем. И поэтому загрязнятся она стала сильно легче, чем до этого. Человек ходит с телефоном, разговаривает по нему, а звук в динамике становится все тише и тише, так как сеточка постепенно забивается грязью. В какой-то момент все становится так плохо, что человек идет в сервис. И тут в ход идет она…
Берем щеточку и аккуратными движениями прочищаем сетку. В 9 из 10 случаев уже только этого достаточно. В более сложных ситуациях приходится открывать телефон и чистить сетку еще изнутри, а иногда еще и менять ее (да здравствует коллекция битых дисплеев, откуда можно снять), но это очень редко.
Ну и сам лайфак. Если вдруг вы стали хуже слышать собеседника в телефоне, то идем на AliExpress и покупаем что-то типа такого такого. Когда получите кисточки, аккуратно обрезайте трубку (говорят, так правильно называется вот эта волосяная часть кисточки) таким образом, чтобы у нее остался достаточно жесткий ёжик длиной 5мм. Это превратит нашу кисточку в щеточку и позволит успешно чистить динамик самостоятельно.
Если же ждать совсем невтерпеж когда кисть приедет из Китая, то можно купить в магазине жесткую зубную щетку, обрезать ее и чистить ей. 😉
Пару дней назад Apple выпустила обновление операционной системы Mojave за номером 10.14.5 и мы тут же прочувствовали его на себе — число клиентов с Маками, которые не грузятся дальше «яблока», даже не удвоилось, а увеличилось в разы. К счастью, пока без фатальных потерь.
Как показало изучение проблемы, корни ее опять уходят в обработку системой загрузочных индексов файловой системы APFS при включенном шифровании накопителя. Ровно то же самое было полтора года назад при выходе первого релиза macOS High Sierra (когда и была в массы запущена система APFS), однако кто-то в Купертино нашел старые грабли и весело оттоптался на них.
Поэтому если вдруг после установки обновления вы обнаружили, что дальше яблока на экране загрузка система не идет, то вот старая инструкция по выходу.
0. Конечно, не паниковать и без резких движений. Не надо ничего форматировать, удалять и тому подобное. Вдохнули, выдохнули и переходим к первому шагу.
1. Перезагружаем машину в режим восстановления. Для этого включаем/перезагружаем ее и держим клавиши «Command+R».
2. Сначала надо определить служебное обозначение раздела, с которым работаем. По сути, обозначение вашего Macintosh HD. Для этого запускаем Дисковую утилиту и находим свой раздел. Возможно, для его показа надо нажать в левом верхнем углу на иконку Вид и выбрать показ всех дисков.
Служебное обозначение находится в правом нижнем углу. Запоминаем его (или записываем). Выходим из Дисковой утилиты.
3. Находим меню «Утилиты» (Utilities), где выбираем команду «Терминал» (Terminal). Запускаем.
4. Теперь начнется работа в текстовом режиме, но не пугайтесь, всё достаточно просто. Для начала попробуем разблокировать раздел, если он зашифрован. Для этого набираем команду…
diskutil apfs unlockvolume disk1s1, где disk1s1 — это наш раздел.
… и нажимаем Enter. Если диск зашифрован, то он спросит пароль от пользователя — вводим его и еще раз нажимаем Enter.
5. Теперь давайте восстановим работу загрузчика системы. Набираем команду…
diskutil apfs updatePreboot disk1s1 и нажимаем Enter. Побежит длинная простыня разного текста, но это нормально. По завершению выходим из Терминала и просто перезагружаем компьютер.
С большой долей вероятности, все. Если же это не помогает, тогда идем по длинному пути, но тут уже лучше к нам.
Вместо послесловия: сегодня Apple выпустила «дополнительное» обновление macOS 10.15.5 для новых компьютеров MacBook Pro с чипом T2. Помимо файловой системы оно также нарушало работу прошивки этого чипа (отвечающего, в том числе, за безопасность!), что и было поправлено.
Сегодня к нам зашел MacBook Air, казалось бы, с типовой задачей: тормозит, сам открывает страницы в браузере с рекламой, быстро разряжается. Обычно это ярковыраженные симптомы либо установленного MacKeeper, либо иного аналогичного мусора. Начали смотреть.
Действительно, даже без активных приложений машина стабильно получает высокую загрузку на 30-40 процентов. Скриншот соответствующей вкладки в Мониторинге системы ниже…
Алгоритм действий у нас в этом случае уже известный: смотрим что в автозагрузке у пользователя, затем в папке Библиотеки пользователя, потом в Библиотеках системы. Удаляем все лишнее и/или подозрительное, перезагружаем и смотрим на эффект. Сделали, перезагрузили и… нууу, немного полегчало, но не так, чтобы заметно. Смотрим в браузере что с рекламными окнами и сразу же получаем при старте страницу некоего «поиска». Стилизация по Google не помогла, явно что-то не то.
В Chrome та же история. При этом штатными средствами убрать эту привязку к «поисковику» не удается. Возможности выбрать что-то иное просто нет. Иначе и не может быть, ибо мы столкнулись с эталонным зловредом (оно же вредоносное ПО) под названием Weknow.ac.
Что это такое и как оно попадает на Мак?
Weknow.ac — это пседо-поисковый сервис, задача которого подсовывать вам показ рекламных объявлений. Плюс к этому он собирает информацию по поведению пользователя в Сети и передает ее разработчикам. Видимо, чтобы их детище было еще более эффективным. В целом работает топорно, отсюда и нагрузка на процессор.
На Маки Weknow.ac попадает через всякие «мусорные» сайты, когда там вам вдруг предложат, например, для просмотра онлайн-видео установить Flash.
Вы этот установщик скачаете, сами введете пароль пользователя, но получите на выходе совсем другое.
Weknow.ac ставит в систему профили для управления найденными браузерами, в которых прописаны нужные параметры для подсовывания рекламы.
Удаление
Сначала надо убрать профили из Системных настроек. Для этого открываем их и переходим во вкладку Profiles.
Здесь выбираем все профили AdminPrefs и все удаляем через кнопку «-».
Теперь наводим порядок в самих браузерах. Для этого переходим в них и в настройках каждого приложения выбираем поисковую систему, отличную от Weknow.
На всякий случай, идем в папку Программы и проверяем ее на предмет «осколков» — подозрительных приложений Weknow.ac, Weknow.ac.app, MPlayerX или NicePlayer. Если нашли — в Корзину и очистить.
Опять же, на всякий случай проверяем что стоит в загрузке у пользователя. Для этого переходим в папку /Library/LaunchAgents, где удаляем любые файлики с подобными названиями: installmac.AppRemoval.plist, myppes.download.plist, mykotlerino.ltvbit.plist, kuklorest.update.plist. Some other names you should look for Genieo, Inkeeper, InstallMac, CleanYourMac, MacKeeper, SoftwareUpdater, MplayerX, NicePlayer, installmac.AppRemoval.plist, myppes.download.plist, mykotlerino.ltvbit.plist, kuklorest.update.plist, com.aoudad.net-preferences.plist, com.myppes.net-preferences.plist, com.kuklorest.net-preferences.plist, com.avickUpd.plist.
То же самое повторяем в папках: /Library/Application Support и /Library/LaunchDaemons.
Если у вас браузер Chrome, то также в Терминале выполните следующие команды для финальной очистки:
Быстрый обзор каталога на сайте Apple показывает, что бюджетных моделей Маков не осталось: цена на самый дешевый Mac mini стартует от 70 тысяч, а доступный MacBook Air обойдется тысяч за 100, если мы говорим про базовую модель. Отсюда такой интерес покупателей к машинам предыдущих поколений: зачастую они не только в реальной жизни не уступают новым моделям в скорости, но кое в чем даже превосходят. Сейчас мы не будем рассматривать эти плюсы и минусы, а попробуем зайти в другой стороны.
Каждая серия Маков имеет свои характерные особенности, а также не менее характерные родовые болячки. Последние опасны тем, что их проявление зачастую не зависит от аккуратности пользователя, а потому предотвратить их также сложно. Именно поэтому полезно знать с чем вы можете иметь дело и быть готовыми к этому.
Компьютеры iMac образца 2009-2011 годов
Сегодня уже не самые быстрые офисные рабочие лошадки, но весьма и весьма надежные. Страдают они тремя вещами:
иногда подсветкой — дисплей начинает гаснуть после непродолжительного времени работы, или наблюдаются сильное затемнение по углам. Проблема решается путем замены или восстановления светодиодных лент, что может вылиться тысяч в десять.
регулярно видеокартами — общая проблема для машин этих серий. Стоимость ремонта варьируется в зависимости от масштаба бедствия — тысяч от 8 за реболл (фактически, прогрев), до 13-15 тысяч за ремонт карты и/или замену видеочипа. Новые видеокарты для них уже не найти, но оно и к лучшему.
чаще и почти всегда — пылевые разводы под стеклом и между слоем матрицы и подсветкой. Первое решается снятием стекла и протиркой фиброй. А вот пыль в межслойном пространстве дисплея практически фаталити: у нас есть хорошие друзья, которые могут это сделать (мы не решаемся, честно), но стоимость услуги в районе 10 тысяч. Проще картинку поставить поцветастее на рабочий стол.
Компьютеры MacBook Air с 11-дюймовым дисплеем
Обратите внимание на крайние левые секции аккумулятора.
Аэробуки в целом являются крайне надежными аппаратами, но у 11-дюймовых моделей есть «забавная» особенность. По какой-то причине только у этих машин с течением времени аккумулятор не только изнашивается и меньше держит заряд, но почти всегда вздувается одна или несколько его секций. Поэтому если вы видите, что человек несет в сервис шар — еще недавно он звался MacBook Air.
Если отловить процесс вздутия на раннем этапе — выпирает нижняя крышка, тачпад тугой — то чревато только заменой АКБ: от 4 до 8 тысяч рублей. А так светит правка креплений тачпада, а иногда и замена самого тачпада — еще тысячи 4.
13-дюймовые модели MacBook Pro 2010-2012 годов
В целом, крайне удачное поколение бюджетных «прошек». Возможность самостоятельного увеличения объема оперативной памяти, а также замены медленного жесткого диска на современный быстрый SSD-накопитель делают их актуальными сейчас и еще на пару лет вперед.
Из родовых болезней отметим ровно одну — шлейф жесткого диска. Он проложен в корпусе MacBook Pro таким образом, что очень часто перетирается на одном из изгибов. В результате машина сначала знатно тормозит, потом все чаще крутит разноцветное «колесико смерти», а в итоге вовсе перестает загружаться.
Чаще всего лечится заменой шлейфа (около 3 тысяч рублей) и проверкой состояния самого диска.
15-дюймовые модели MacBook Pro 2011 года
Наша головная боль последних лет. В свое время это были крайне мощные и популярные машины у пользователей, но эксперименты Apple с процессом пайки (а также реверансы в сторону «зеленых») привели к тому, что дискретная видеокарта может со временем помирать. На самом деле, тут много нюансов, но если вдруг экран стал в полоску, если изображение начало сдвигаться в сторону, если машина резко отключается — с большой долей вероятности это именно оно. Лечится по разному и зависит от многих факторов: от 8 до 16 тысяч рублей. В самом печальном варианте дискретная видеокарта отключается вовсе.
Любые компьютеры MacBook Pro Retina
Безусловно, антибликовое покрытие, которое имеет свойство стираться. Если с момента первой покупки устройства прошло не более четырех лет, то можно попробовать поменять дисплейный модуль через официальный сервис. Менять за деньги слишком дорого.
15-дюймовые модели MacBook Pro Retina образца 2012 и начала 2013 годов
Эти машины точно также страдают видеокартами, как и не-Ретины 2011 года. Проблема лишь в том, что все стало компактнее, а потому возможности ремонта ограничены, равно как он и дороже стал. Обычно ценник в районе 9-15 тысяч рублей, но регулярно приходится и материнские платы менять (от 30 тысяч). Так что будьте бдительны.
13-ти и 15-ти дюймовые модели MacBook Pro Retina образца 2014 года
А вот у этих моделей родовая болячка насколько смешная, настолько может казаться дорогостоящей. Иногда эти машины… перезагружаются. Причем иногда часто. Официальный сервис ставит неутешительный вердикт — замена материнской платы и таки меняют ее. Однако решение есть другое и бесплатное: проблема в одном из драйверов, который является частью системы. Если точнее, то драйвер адаптера Thunderbolt-Ethernet. Если его удалить, то перезагрузки прекращаются.
Точная природа неизвестна, но вот уже три года Apple никак проблему не решает. Просто имейте в виду.
13-ти и 15-ти дюймовые модели MacBook Pro Retina образца 2015 года
Без преувеличения, лучшие из лучших. Машины последние в таком корпусе с полным набором портов. Прекрасная скорость работы. В общем, конфетка, а не машина. Но есть нюанс.
По какой-то причине шлейф тачпада теперь идет не под аккумулятором, а над ним. В итоге его снизу поджимает крышка, в итоге перетирающая. На выходе имеем перестающие работать клавиатуру и тачпад. Стоимость замены составляет 2-4 тысяч рублей. И почти 100-процентная вероятность, что проблема вернется.
12-дюймовые компьютеры MacBook
Эти машины крайне не любят неаккуратных пользователей. Клавиатуры у них весьма нежные создания, а потому готовьтесь периодически продувать их, и лучше в сервисном центре.
Компьютеры MacBook Pro Retina 2016-2017 годов
Как и у 12-дюймовых макбуков, клавиатуры у них весьма нежны и лучше самостоятельно клавиши не ковырять. Но что хуже — шлейф матрицы.
Кто-то в Купертино пожадничал и шлейф матрицы не то, чтобы короткий, но прямо впритык. И поэтому каждый раз, когда вы на максимум раскрываете крышку дисплея, шлейф натягивается. И года через полтора-два запросто может начать рваться. В итоге сначала снизу появляются засветы, а потом подсветка вовсе отключается.
Главная проблема в том, что решается лишь путем замены дисплейного модуля, а это ооооочень дорого. Однако есть большие надежды на то, что Apple признает этот брак гарантийным и появится программа бесплатной замены дисплеев, но пока это дело будущего.
Одна из самых неприятных, но весьма распространенных проблем у компьютеров MacBook Air — это вертикальные и/или горизонтальные полосы на экране. Природа их появления может быть разная, а отсюда и способы решения различны.
Если полоски статичны и всегда присутствуют на экране — с большой долей вероятности было физическое воздействие: ноутбук упал, на него что-то уронили или даже сели. Тут без вариантов нужна замена матрицы или дисплея в сборе. И это печально, потому что стоимость запчасти зачастую сопоставима со стоимостью самой машины.
Куда интереснее с ситуацией, когда полоски на экране динамические — то есть появляются и пропадают в зависимости от угла наклона или прикосновения к дисплею. Тут есть свои варианты. Достаточно редко перетирается основной шлейф матрицы, который идет от материнской платы через петлю и далее к матрице. В этом случае полоски чаще всего горизонтальные и пропадают только при изменении угла наклона. Решается путем замены шлейфа и стоит пару тысяч рублей.
Куда чаще полоски бывают вертикальные и реагируют на прикосновение или даже тряску ноутбука. Люди часто путают с повреждением основного шлейфа, но тут уже повреждены один или оба шлейфа матрицы, которые замене не подлежат. Эти шлейфы мы отметили на фотографии ниже.
Такое бывает, когда крышку дисплея закрыли, а, например, карандаш или ручка остались у основания. Шлейф передавлен и вот результат. Проверить достаточно просто: возьмите дисплей за противоположные нижний и верхний углы и слегка изогните дисплей. Полоски пропадут или появятся, в зависимости от того, что на экране.
Плохая новость заключается в том, что формально это опять же замена матрицы или крышке в сборе. Хорошая новость — есть временное решение, которое оказалось весьма и весьма эффективным. Мы этот способ починки называем «способом вкладки».
Фактически он заключается в том, что мы определяем какой из шлейфов поврежден, после чего делаем вкладку, поджимая шлейф в положении, в котором он всегда работает. Для этого смотрим где у нас проблемная область экрана — если полоски ближе к правому краю, то проверяем правый шлейф, если левый — то, соответственно, левый.
В нынешнем случае полосы слева, поэтому аккуратно и быстро проходимся феном по углу дисплея, а затем тонким ножом приподнимаем рамку дисплея. Тут важно отгибать ровно настолько, чтобы подсунуть нашу пломбу — результат тем будет визуально красивее.
Самы вкладку-пломбу делаем… та-дам… из монтажного двустороннего скотча. Он в меру мягкий и не оказывает избыточного давления на шлейф.
При монтаже приклеиваем его только одной стороной к рамке. Можно и к самому шлейфу тоже, но это путь в один конец — снять безболезненно такую вкладку будет уже нереально, а оно нам не надо.
Примерно 10 минут работы и вот результат. Стоимость ремонта составила одну тысячу рублей в рамках нашей разовой сервисной услуги. Делаем ставку, что прослужит долго.
Вот знаете, некоторые инженерные решения Apple нам сложно объяснить и даже понять. Например, в компьютерах MacBook Pro образца 2015 года компания почему-то прокинула шлейф тачпада не под аккумулятором, а над ним. Поэтому сверху его поджимает крышка, со временем перетирая. Замена этих шлейфов стала самой известной «болячкой» этой серии и спасибо, что только она, потому что в машинах 2016 года и далее страдает уже шлейф матрицы (он банально короткий), а это несколько десятков тысяч рублей.
Тот самый шлейф, который имеет свойство перетираться. Приводит к тому, что перестают работать клавиатура и/или тачпад.
Или вот взять 27-дюймовые модели компьютеров iMac от 2012 года и более свежие. Прекрасные компьютеры, едва ли не самые надежные в линейке Apple последних лет. Достаточно мощная начинка спрятана в массивный корпус, в который вклеен дисплей. Вся эта конструкция посажена на ногу, фиксирующую угол наклона машины двумя сильными пружинами. Ход крепления обеспечивает конструкция из шести шайб разной формы. Казалось бы, все идеально, но… вся эта махина в итоге упирается в пластиковую вставку-стоп. Тонкую и весьма хрупкую.
И вот вся эта конструкция держится на двух пластиковых (!!!) вставках!
Поэтому с течением времени от постоянного давления вставка эта просто разваливается, крепление заваливается в крайнее нижнее положение и iMac уже не может «держать голову», а уныло заваливает дисплей вниз. WTF?! На данный момент, есть три способа победить проблему.
Способ первый: правильный
Если вы сторонник того, чтобы было все правильно (а потому почти всегда дорого), то этот способ ваш — обратится в специализированный сервис и поменять крепление. Стоимость такой процедуры может составлять от 6 до 12 тысяч, обычно занимает пару дней, но чревато ровно одним — через какое-то время пластиковая вставка снова сломается.
Способ второй: колхозный
Тут поле для деятельности крайне широкое, но почти все решения сводятся к тому, чтобы зафиксировать дисплей Мака в верхнем положении. Для этого используются:
вырезанные из поролона вставки;
сантехнические гофры;
самый элегантный способ — канцелярские прищепки.
Плюс от этого решения в том, что он делается быстро, с фантазией и дешево. А минус: решение одноразовое и изменить угол наклона у вас просто не получится.
Способ третий: инженерный
Подойдет для самых сильных духом (а также для инженеров сервисных центров) и заключается в том, чтобы разобрать развалившееся крепление и заменить пластиковую вставку на металлическую шайбу. Звучит страшно, но очень интересно.
Шаг с разбором машины пропустим: вам надо вскрыть ее, снять диск, блок питания, динамики, материнскую плату. После этого снимаем само крепление, которое на выходе будет вот таким.
Если присмотреться, то видно, что левая пластиковая вставка уже развалилась, а правая на грани.
После ревизии подручного материала, в качестве металлических шайб было решено использовать кусок крепления икеевской мебели.
Если у вас есть возможность подключить к работам второго человека, то просто сверху надавливайте шайбой на рычаг пружины, а ваш коллега пусть вкручивает фиксирующий болт. Если вы один, то проще снять боковой модуль — пружина ослабнет и ее подтянуть можно будет и одному.
Тут же другой лайфхак: при обратной сборке не затягивайте болт с шайбой до упора — дайте пружине слабину, чтобы потом можно было проще боковой модуль поставить на место (вы его будете заводить под другой конец пружины).
Получилось как-то так. Ради интереса подергал правое крыло и бац — пластик развалился у меня в руках.
Повторная процедура, зная уже все подводные камни, заняла еще минут 7-8. И вот теперь наше крепление стало вот таким. И ведет себя прекрасно.
![Повторение пройденного: обновление macOS Mojave [вновь] разваливает файловую систему](https://i1.wp.com/blog.fixed.one/wp-content/uploads/2018/03/Feds6.jpg?resize=1024%2C675&ssl=1)
![Повторение пройденного: обновление macOS Mojave [вновь] разваливает файловую систему](https://i0.wp.com/blog.fixed.one/wp-content/uploads/2018/03/I2ITl.png?resize=1024%2C613&ssl=1)
![Повторение пройденного: обновление macOS Mojave [вновь] разваливает файловую систему](https://i1.wp.com/blog.fixed.one/wp-content/uploads/2018/03/IMG_0007.jpg?resize=1024%2C768&ssl=1)
![Гид по родовым болячкам Маков [и стоимости их устранения]](https://i1.wp.com/blog.fixed.one/wp-content/uploads/2019/02/MacBook-Pro-anti-reflective-wearing-off.jpg?resize=1080%2C675&ssl=1)
![Гид по родовым болячкам Маков [и стоимости их устранения]](https://i0.wp.com/blog.fixed.one/wp-content/uploads/2019/04/998ACB26-DC8C-4CA8-8E59-0CB47F730607.jpeg?resize=1024%2C684&ssl=1)
![Гид по родовым болячкам Маков [и стоимости их устранения]](https://i2.wp.com/blog.fixed.one/wp-content/uploads/2019/04/maxresdefault-18.jpg?resize=1024%2C576&ssl=1)
![Гид по родовым болячкам Маков [и стоимости их устранения]](https://i0.wp.com/blog.fixed.one/wp-content/uploads/2019/04/20180327_141127.jpg?resize=1024%2C768&ssl=1)
![Гид по родовым болячкам Маков [и стоимости их устранения]](https://i1.wp.com/blog.fixed.one/wp-content/uploads/2019/04/Dc4eSPgWX2igUnyC.medium.jpeg?resize=592%2C444&ssl=1)
![Гид по родовым болячкам Маков [и стоимости их устранения]](https://i2.wp.com/blog.fixed.one/wp-content/uploads/2019/04/20171017-m01A7fVpblZgmc6q0vMj.jpeg?resize=1024%2C675&ssl=1)
![Гид по родовым болячкам Маков [и стоимости их устранения]](https://i0.wp.com/blog.fixed.one/wp-content/uploads/2019/04/macbook-pro-flexgate-800x449.jpg?resize=1024%2C575&ssl=1)
