Apple отзывает некоторые модели iPhone 8

Apple отзывает некоторые модели iPhone 8

За несколько дней до анонса новых моделей iPhone на сайте Apple была анонсирована программа замены для предыдущих iPhone 8. Как оказалось, на некоторые региональные рынки были выпущены «восьмерки» с дефектными материнскими платами.

Согласно компании, у крайне небольшого процента iPhone 8 могут наблюдаться такие неприятные эффекты поведения, как неожиданные перезагрузки, зависания или отказ от включения вообще. Под раздачу попали устройства, которые продавались на территории Австралии, Китая, Гонконга, Индии, Японии, Макао, Новой Зеландии и США в период с сентября 2017 по март 2018 годов. А так как эти регионы крайне популярны среди продавцов «серой» техники, с большой долей вероятности много программных экземпляров ходит и у нас.

Если ваш аппарат демонстрирует подобное поведение, то следуйте на эту страницу на сайте Apple и проверьте серийный номер вашего айфона. Если проверка покажет, что ваше устройство в зоне риска, то имеет смысл обратиться в авторизованный сервис для его замены. Тут только стоит иметь в виду, что если ваша модель айфона официально не обслуживается на территории России, то и по программе его не проведут. Однако «официалы» скажут уже подробнее.

Будьте бдительны! (И ждем 12 сентября).

Запускаем на YouTube советы для начинающих (и не очень) пользователей техники Apple

Запускаем на YouTube советы для начинающих (и не очень) пользователей техники Apple

Свой канал на YouTube мы завели еще полтора года назад и даже за это время набрали ровно 383 подписчика, что, как говорил классик, «тоже своего рода подвиг». Теперь же пришла пора наполнять его смыслом как-то более регулярно и структурировано. Встречайте наши советы для начинающих (и не очень) пользователей техники Apple в формате видео. Форма подачи, равно как и содержание будем допиливать в процессе, а помогает нам в этом наш пока внештатный сотрудника Татьяна Трипадуш. И да, пожелания и предложения всегда приветствуются! Вопросы же по освещению в наших выпусках присылайте на почту: ask@fixed.one.

У меня High Sierra и Мак перестал загружаться… [Инструкция по выживанию]

У меня High Sierra и Мак перестал загружаться… [Инструкция по выживанию]

Переход на новую операционную систему macOS High Sierra не для всех проходит спокойно и гладко. Традиционных «сырых» мест в ней предостаточно, но одно из них доставляет особые неудобства — после перехода на новую «ось» или даже в процессе этого машина перестает загружаться. Обычно это выглядит как одинокое «яблоко» на темном фоне, иногда зависшая шкала прогресса, но не более того. Что делать в таком случае? Наша инструкция по выживанию.

0. Конечно, не паниковать и без резких движений. Не надо ничего форматировать, удалять и тому подобное. Вдохнули, выдохнули и переходим к первому шагу.

1. Перезагружаем машину в режим восстановления. Для этого включаем/перезагружаем ее и держим клавиши «Command+R».

2. Сначала надо определить служебное обозначение раздела, с которым работаем. По сути, обозначение вашего Macintosh HD. Для этого запускаем Дисковую утилиту и находим свой раздел. Возможно, для его показа надо нажать в левом верхнем углу на иконку Вид и выбрать показ всех дисков.

Служебное обозначение находится в правом нижнем углу. Запоминаем его (или записываем). Выходим из Дисковой утилиты.

3. Находим меню «Утилиты» (Utilities), где выбираем команду «Терминал» (Terminal). Запускаем.

4. Теперь начнется работа в текстовом режиме, но не пугайтесь, всё достаточно просто. Для начала попробуем разблокировать раздел, если он зашифрован. Для этого набираем команду…

diskutil apfs unlockvolume disk1s1, где disk1s1 — это наш раздел.

… и нажимаем Enter. Если диск зашифрован, то он спросит пароль от пользователя — вводим его и еще раз нажимаем Enter.

5. Теперь давайте восстановим работу загрузчика системы. Набираем команду…

diskutil apfs updatePreboot disk1s1 и нажимаем Enter. Побежит длинная простыня разного текста, но это нормально. По завершению выходим из Терминала и просто перезагружаем компьютер.

С большой долей вероятности, все. Если же это не помогает, тогда идем по длинному пути, но тут уже лучше к нам.

Обновление iOS 11.2 отключило функцию Face ID на некоторых iPhone X

Обновление iOS 11.2 отключило функцию Face ID на некоторых iPhone X

Вчера был [очередной] ужасный день в истории современной Apple. Не успели мы забыть про пустой пароль у пользователя «root» в macOS High Sierra (это брешь в системе безопасности невероятных размеров), как 2 декабря «посыпались» айфоны. Ошибка была обнаружена в версии системы iOS 11.1.2: если какое-то приложение отправляло пользователю локальное уведомление (сработавший будильник, напоминание что-то сделать и т.д.), то телефон уходил в перезагрузку.

Столько телефонных звонков у нас в субботу еще никогда не было, но проблему удавалось купировать путем перевода даты на пару дней назад. Apple же поспешно выкатила обновление iOS 11.2, в которой ошибка была устранена. Но появилась новая…

Некоторые владельцы новых iPhone X сообщают, что после обновления у них на телефонах отключается функция распознавания лица Face ID. Более того, мы сами только что это наблюдали. См. фото выше. Штука неприятная, но без паники! Лечение обнаружилось у нее достаточно простое: перезагрузите повторно аппарат и все наладится.

Хотя нельзя не отметить, что с разработкой Apple надо что-то делать. Одним из главных аргументов в пользу Apple всегда была тесная интеграция софта и железа, из-за чего ее устройства были лишены болячек, характерных для Windows PC или Android. Однако сейчас наблюдаем, как все разваливается прямо на глазах. Мы понимаем, переезд в новый кампус дело нужное, однако не за счет же пользователей.

Если после падения на вашем устройстве «поплыли цвета»…

Если после падения на вашем устройстве «поплыли цвета»…

На днях к нам в сервис приехал крайне интересный случай. Первоначально владельцу грозило до 10 тысяч рублей потерь в ремонте, однако на деле ограничились 10 минутами в нашем офисе. Подозреваем, проблема и ее решение может быть актуальны и другим пользователям тоже.

Итак, исходные данные: iPad Air 2, у которого то ли после падения, то ли после обновления до iOS 11 «поплыли цвета». Пару примеров можно видеть ниже…

Обычно в таком случае рекомендована замена дисплея, что в случае с iPad Air 2 подразумевает замену «дисплейного модуля» — сэндвича, у которого дисплей и сенсорное стекло склеены в один модуль. Стоимость оригинального юнита составляет порядка 10 тысяч рублей. Но всегда есть нюанс.

В iOS 11 сильно расширены возможности по коррекции цвета дисплея устройства. Идем в Настройки — Основные — Универсальный доступ — Адаптация дисплея. И тут появилась функция изменения точки белого цвета. Двигаем бегунок вправо или влево и… вуаля!

Определенно, проблема осталась, но таким несложным образом нам удалось ее купировать и сэконосить клиенту внушительную сумму денег. Так что имейте в виду. 😉

Немного о важности свободного места на айфоне

Немного о важности свободного места на айфоне

Для начала немного грустной статистики. За прошлую неделю у нас было где-то шесть случаев, когда айфоны прекращали стартовать без видимых на то причин. Все они были вылечены путем обнуления — то есть, восстановления через режим DFU. Актуальная резервная копия была только у одного человека. Остальные потеряли все, кроме контактов.

Со 100-процентной вероятностью утверждать о точных причинах проблемы мы не можем, однако у всех этих случаев было кое-что общее: в последнее время каждый из умерших айфонов ругался на то, что у него осталось слишком мало свободного места. Из-за этого аппарат начинал тормозить, человек его перегружал и все.

И вот тут у нас есть предположение: то ли с выходом очередного обновления, то ли просто так звезды сложились, но при нехватке места iOS в некоторых случаях не может корректно загрузиться и уходит в постоянный цикл перезагрузки. В таком состоянии с аппарата уже не удается снять данные, а все что остается — обнулять.

Отсюда у нас будет к вам большая и большая просьба. Если вы увидели сообщение о недостатке свободного места на вашем айфоне (да и на Маке тоже), то поскорее разгрузите его. Самое простое — сбросьте фотографии на компьютер или в облако. Удалите ненужные приложения или переустановите их. Посмотреть что занимает место можно в Настройках устройства: Основные —> Хранилище и iCloud —> Хранилище.

Другой интересный вопрос: сколько свободного места надо иметь на телефоне? Обычно хотя бы два объема оперативной памяти телефона. В случае айфонов это 1GB для iPhone 4S, 2GB для iPhone 5, 5C, 5S, 6 и 6 Plus, 4GB для iPhone 6S, 6S Plus, 7, 7 Plus и SE. А вообще тут принцип, чем больше свободной памяти, тем лучше.

Так что будьте бдительны!