Пятница, Март 8, 2019
На прошедшей неделе в Apple-сообществе широко разошлась новость о том, что компания разрешила авторизованным сервисам принимать в ремонт айфоны с неродными батареями. Это действительно так, однако есть нюансы.
Собственно, что случилось. Давным давно любое изменение в айфоне, произведенное не в АСЦ, компания приравнивала к несанкционированной модификации устройства и отказывала его владельцу в любом виде ремонта — гарантийном или платном. Пару лет назад начались подвижки в сторону послабления этих ограничений. Сначала компания разрешила АСЦ закрывать глаза на неродные дисплейные модули, если пользователь пришел менять их за деньги. А теперь то же самое коснулось и батарей.
С прошлой недели установленный в айфоне неродной аккумулятор не является основанием для отказа в принятии в ремонт. О гарантийном (читай, бесплатном) обслуживании пользователю придется забыть, зато компонентный ремонт официалы теперь смогут производить — а это замена дисплеев, шлейфов, микрофонов и даже самих батарей. Единственное требование: в момент сдачи устройства такая батарея должна быть заряжена не более, чем на 60 процентов.
Во всей этой истории наибольшие волнения вызвали… трудности перевода. Первыми об изменениях в сервисной политике сообщили французы из iGeneration, потом эта заметка была переведена на английский, а потом уже на русский. И где-то в этой цепочке закралась ошибка в том, как сервис будет обрабатывать айфоны, у которых не только стоят неродные батареи, но если они приклеены к корпусу ядреным образом или оторваны демонтажные клеевые «язычки». Это крайне частая история при замене батарей. Так вот, в таких случая сервисные центры Apple будут предлагать платную замену всего устройства по соответствующей цене, но ни в коем разе не будут менять их по стоимости замены батареи. Так что если вы уже успели залить свою батарею суперклеем, то наши вам соболезнования.
В общем, будьте бдительны.
Воскресенье, Февраль 17, 2019
Несколько недель назад Apple разослала по своим авторизованным сервисным центрам новые правила расширенной гарантийной программы по дисплеям компьютеров MacBook и MacBook Pro. Теперь в случае повреждения у них антибликового покрытия получить бесплатную замену стало существенно сложнее.
Раньше для гарантийной замены дисплея достаточно было самого факта стирания антибликового покрытия. Вы приходили в АСЦ, показывали экран компьютера с характерными пятнами или следами от клавиатуры и получали свою замену. Сейчас этого мало. Как рассказал наш источник в одном сервисе и подтвердили в другом, теперь дефект не только должен присутствовать, но и должен быть виден при включенном дисплее и без прямого попадания света, то есть не в отблике. При этом яркость включенного дисплея при проверке выкручивается по максимуму.
При таких условиях замера подвести дисплей под замену почти никогда не удается. За последние пару недель из пяти машин, которые мы пробовали провести по программе, было отказано… всем пяти с формулировкой «стирание антибликового покрытия несущественное». Ранее с таким износом проблем не возникало. Фактически, сегодня получить замену можно лишь в том случае, если износ затронул покрытие на рамке дисплея (см. фото ниже), но такое бывает достаточно редко.
С чем связано ужесточение правил не сообщается, но легко можно догадаться — «макбуки» становятся все тоньше, все нежнее, а дисплеи все дороже и сложнее. Очевидно, в Купертино решили немного сократить расходы. Здесь Apple в своем праве, но почему же снова кажется, что за громкие маркетинговые лозунги и неоднозначные инженерные решения расплачиваться приходиться пользователям?
Будьте бдительны!
Воскресенье, Февраль 10, 2019
Баги и глюки в разных приложениях запросто могут стоить нам денег, однако впервые за много лет программистам Adobe удалось создать в своем редакторе Premiere Pro ошибку, способную физически развалить часть нового MacBook Pro.
Впервые сообщения о необычном поведении редактора появились в ноябре 2018 года. С тех пор пользователи подтвердили ее наличие в двух последних версиях Premiere Pro — за номерами 12.0.1 и 12.0.2. Заключается она в том, что во время редактирования настроек звука видеоклипа, редактор может издать продолжительный очень громкий искаженный (режущий?) звук. В результате пробирает до костей не только людей перед ноутбуками, но и выходят из строя мембраны встроенных динамиков у новых MacBook Pro. Видимо, слишком нежные для такого насилия.
Проблема же усугубляется еще и тем, что у этих самых моделей «прошек» динамики являются частью топкейса и по-хорошему, его теперь надо менять. А это уже совсем не гарантийный случай, это 600 долларов в США и страшно представить сколько у нас.
Представители Adobe пока официально никак не прореагировали, однако на форумах их техподдержка предлагает отключать микрофон из источников входа звукового сигнала. Правда, это не помогает, так что пока призываем к повышенной бдительности. И при работе с Premiere Pro втыкайте в компьютер наушники. Возможно, машина целее будет.
К нам пока такие ноутбуки не приносили, но вообще порванные мембраны видели и не раз.
Суббота, Февраль 2, 2019
Это событие как-то ускользнуло от нас, а между тем в конце прошлого года Apple согласилась перенести в Россию часть своих серверов, на них хранить и обрабатывать данные россиян. Приказ за номером 281 о внесении ООО «Эппл Рус» в реестр операторов персональных данных датирован 29 декабря 2018 года. Соответствующая запись уже сделана и доступна на сайте Роскомнадзора.
С учетом всех последних событий, радости от подобного переезда особо испытывать не приходится. Однако внимательное изучение записи Apple в реестре показывает, что компания, кажется, минимизировала на сколько могла массив информации, хранимой в России. В части конечных пользователей это «фамилия, имя, отчество, почтовый адрес (адрес доставки), адрес электронной почты, номер телефона».
Здесь нет никакого упоминания о сервисах iCloud, а потому маловероятно, что в Россию поехали данные из таких сервисов, как iMessage, почта, облачное хранилище или фотографии. Согласно одной из теорий, дело тут может быть не в какой-то принципиальной позиции Купертино — пример Китая показывает, что принципы у компании вполне могут быть гибкими — а просто быстро перенести данные пользователей из iCloud сложно (долго, дорого) технически. Так что будем следить за развитием событий.
Среда, Январь 30, 2019
Есть замечательный фантастический рассказ, кажется, итальянского автора, в котором герой — астронавт — узнал о готовящемся вторжении инопланетян и хочет предупредить мировое правительство. Для этого он приходит в соответствующее министерство и тут начинаются его мытарства по кабинетам, заполнение всяких деклараций, собеседования. Когда же он, наконец, доходит до самого министра, взвывают сирены и вторжение начинается. Собственно, в случае с Apple сегодняшний скандал с FaceTime так и разворачивался.
Сегодня стало известно о занятной уязвимости в функции связи Apple FaceTime, через которую злоумышленники могли незаметно слушать владельцев айфонов, а в некоторых случаях даже видеть их. Для этого достаточно было лишь сначала позвонить жертве через FaceTime, а затем, пока на другом конце провода не сняли трубку, добавить в разговор еще одного участника — самого себя. FaceTime это запросто позволяла и, что хуже, сразу же начинала передавать звук с микрофона жертвы, даже если он еще не ответил на звонок.
Дальше — больше. Если тот, кому звонили, сбрасывал звонок через нажатие кнопки включения на телефоне, то на удаленный айфон начинала идти еще и картинка с камеры жертвы. При этом сеанс «подслушивания» продолжался ровно до тех пор, пока первый собеседник на своем телефоне не прекращал звонок. Ночной кошмар параноика только что стал явью.
Apple отреагировала так быстро, как смогла — сегодня же компания отключила функцию групповых звонков FaceTime, заодно подтвердив наличие «серьезных проблем в части безопасности».
Вот что пишет Гриша Бакунов ака Bobuk в своем Telegram-канале:
Судя по осколкам информации, которые мне удалось собрать, все случилось как обычно: команда разработки групповых звонков работает отдельно от основной команды фейстайма. И допустила сразу несколько крупных ошибок: 1. Позволили добавить в групповой звонок контакт, который там уже есть (на самом деле чуть сложнее — при добавлении еще одного контакта происходит конвертация из звонка 1:1 в групповой звонок) 2. В режиме группового звонка не проверили состояние “звонок принят” и сразу начали транслировать сигнал с телефона 3. Вообще, судя по всему, граничные состояния звонка не тестировались — слишком уж много там мелких и крупных багов.
И судя по всплывающей информации, донести в Apple о существовании проблемы пользователи пытались, начиная с 20 января. В этот день рассказ об уязвимости был передан в новостной отдел Fox News, но остался без внимания; а 22 января по электронной почте запрос был отправлен напрямую в Купертино. Там же зашевелились только после бучи в соцсетях. Высокотехнологичная бюрократия в действии.
О том, чтобы кто-то понес какой-то ущерб из-за уязвимости в FaceTime пока неизвестно, однако самое время пока функцию эту у себя отключить. Здоровой паранойи никому не помешает:
Настройки —> FaceTime -> Отключить
Будьте бдительны!
Понедельник, Декабрь 10, 2018
Можно долго говорить о том, что Apple «уже давно не торт», однако в некоторых местах компания проявляет удивительный перфекционизм. Впрочем, на поверку оказывается, что дело лишь в психологии, маркетинге и немножко конструктивных особенностях новых «макбуков».
Откровенно говоря, эту новость издания Business Insider аж из 2015 года мы проглядели, но она очень характерна. Три года назад Apple разослала свежие инструкции персоналу сети магазинов Apple Store, в которых обязала Макбуки на демонстрационных столах держать с дисплеями, раскрытыми ровно на 76 градусов. Ни больше, ни меньше.
Любопытно, что до этого действовал другой «стандарт» Купертино — крышки должны были быть раскрыты на 70 градусов. И тут был простой прагматизм. Такой угол обзора для посетителя… неудобен. Он вполне достаточен для передачи изображения без искажений, но когда человек хочет потестировать машину, ему приходится менять угол наклона экрана до более комфортного. И Apple хочет именно этого: чтобы человек прикоснулся к Макбуку, почувствовал его металл и сделал покупку чуть ближе.
Что же случилось в 2015 году, что заставило изменить стандарт? Сейчас это очевидно: новые 12-дюймовые Макбуки, ставшие предтечей новых поколений MacBook Pro и MacBook Air. Они имеют базу куда меньшую и не столь устойчивую. Поэтому людям при изменении угла наклона экрана приходилось придерживать ноутбук за топкейс. А это уже совсем не те ощущения. Поэтому и было предписано изменить угол наклона до 76 градусов.
Эх, этот бы перфикционизм, да в мирных целях…
