Пару недель назад общественность взволновали новости о том, что Apple начала борьбу с заменой аккумуляторов в айфонах, произведенную в неавторизованном сервисном центре. Как оказалось, после очередного обновления системы iOS в некоторых устройствах из серий iPhone XS, XS Max и Xr из Настроек пропал раздел, посвященный аккумулятору. Расследование показало, что изменения затронули только те аппараты, в которых аккумулятор был заменен самостоятельно владельцем (безумству храбрых поем мы песню) в неофициальном СЦ. Это заставило всех нас снова подумать о том, что в Купертино явно затягивают гайки относительно возможности ремонта в сторонних сервисах. Разумеется, делается это хоть под прикрытием заботы о пользователях, о чем компании и рассказала в комментарии изданию iMore.
— Мы крайне серьезно относимся к безопасности наших пользователей и хоть быть уверены, что любая замена батареи произведена правильно. На территории США сегодня открыто уже более 1800 авторизованных сервисных центров, что делает доступ к квалифицированному ремонту еще более удобным. В прошлом году мы представили новую функцию уведомления пользователя о том, что невозможно проверить новый аккумулятор на предмет его установки сертифицированным инженерам и по рекомендованным процедурам Apple. Эта информация призвана защитить наших пользователей от некачественных, поврежденных или изношенных батарей, представляющих угрозу безопасности или производительности [устройства]. И это уведомление никак не ограничивает пользователя в использовании устройства после ремонта в неавторизованном сервисе.
И как это ни странно, но мы действия Apple поддерживаем. Да, компания делает много странных вещей, которые сильно ограничивают возможности ремонта ее устройств, однако в данном случае нововведения вполне оправданы. Кажется, осенью прошлого года компания добавила в iOS возможность показа степень износа аккумулятора. И эта функция неплохо перетряхнула рынок: мы как сервисные центры получили прекрасный инструмент для дополнительной проверки батарей от поставщиков. И если вдруг приезжали неоригинальные, мы об этом узнавали сразу же. Поэтому с того времени процент брака по аккумуляторам айфонов снизился почти до нуля.
С нынешней «блокировкой» пока не всё понятно. В частности, пока единственным способом обхода ее является пересадка на новый АКБ платы с исходного аккумулятора. Решение так себе и его сложно реализовать в масштабах поточного ремонта. Однако будем наблюдать. 🙂
Один из самых популярных вопросов, который задают нам и поисковым системам — вредны ли китайские зарядки и кабели для айфонов? Или иными словами, не опасно ли всё это покупать в промышленных масштабах на AliExpress? Если вам нужен быстрый ответ, то кабели покупать можно, а зарядки самые дешевые мы бы не стали. И подробнее…
Если говорить про кабели, то в Интернетах основными доводами против китайских шнурков называют: недолговечность, опасность и низкая совместимость. Однако фактически всё не так плохо. Через нас проходит множество как родных кабелей, так и шнурков разной степени качества. Так вот закономерности в долговечности мы особо не нашли: все они помирают непредсказуемо и китайские зачастую даже долговечнее. Опасность именно кабеля также сильно преувеличена. С чем мы сталкивались, это заниженные показатели тока на выходе от некоторых изношенных или совсем дешевых кабелей, однако айфон скорее не запустится с него, чем умрёт. Наконец, актуальность несовместимости сегодня в эпоху облаков iCloud весьма посредственная. Пожалуй, 9 из 10 наших посетителей никогда не подключают айфоны к компьютерам именно для синхронизации или бэкапов (это отдельная наша боль) — только для зарядки. Да, возможно когда-нибудь Apple заблокирует работу таких неоригинальных кабелей, но что-то нам подсказывает, что такое случится нескоро.
А вот с блоками питания куда интереснее. Фактически, это ведь трансформаторы, которые преобразуют ток в розетке для передачи далее на мобильное устройство. А заодно нивелируют перепады напряжения и защищают от этого подключенное устройство. Так вот именно тут лучше не экономить. Потому что низкая цена обусловлена тем, что китайцы начинают «срезать» углы. Дешевые материалы, а также отсутствующие предохранители приводят к подаче на айфон более высокого напряжения. На айфоне есть отдельная микросхема, которая служит еще одной линией защиты от этого, но со временем она может не выдержать такого постоянного насилия и устройство или начнет быстрее разряжаться, или вовсе перестанет заряжаться. Ну и скачок света в доме, зарядку пробивает и она поджаривает — ладно-ладно, это просто ради красного словца вставили — ваше устройство. Печалька.
Именно поэтому в особой зоне риска китайские автомобильные зарядки, потому что в машине эти перепады постоянно и происходят при старте двигателя — вы могли видеть как проседает бортовая электросеть в этот момент. Тут то чаще всего смартфоны (а скорее всего контроллер питания) и помирают. Поэтому крайне рекомендуем всегда сначала завести машину, а затем поставить айфон на зарядку.
Желание сэкономить естественно для каждого из нас. Если я хочу купить новый iPhone дочке, но в одном месте его продают за 45 тысяч рублей, а в другом за 30 тысяч рублей и тоже говорят, что это «новый и настоящий»? — разумеется, я возьму там, где подешевле.25 53 комментарияВ закладкиАудио
Разве что внимательнее поизучаю коробку на предмет совпадений серийного номера и IMEI, но сам себя заверю в отсутствии подвоха и счастливо уйду.
А потом через месяц дочка разобьёт экран телефона, и в одном сервисе не смогут его поменять, потому что новый экран не работает, а когда начнут разбирать в другом, то увидят, что я купил далеко не iPhone 8, а элегантно выполненную подделку на основе «семёрки». И сегодня это проблема.
Классический качественный рефаб. Только батарейка подкачала
Если посмотреть на рынок мобильных устройств — конкретно продукции Apple — то он с избытком насыщен «криминальными» вариантами. При этом вышеуказанный пример — всё же относительная редкость, так как заморачиваться качественными подделками не очень выгодно.
За это же время умелый китаец соберёт вам два или три «новых», почти честных аппарата iPhone 7, которые принесут ему больше денег. И вот таких устройств на рынке сейчас масса.
Что же такое «новый дешёвый», он же «китайский восстановленный», он же «купленный на Горбушке» iPhone и чем он опасен?
Как вообще появляется «китайский восстановленный» iPhone? Чаще всего отправной точкой его создания служит авторизованный сервисный центр Apple. (Но есть всегда и нюансы. Например, ворованные смартфоны. Их тоже вполне научились препарировать, отвязывать от iCloud, перепрошивать и далее пускать в работу.)
Он получает от клиента бракованный или сломанный аппарат, диагностирует поломку, официально несовместимую с жизнью, и выдаёт — за деньги или бесплатно — пользователю новый.
Изъятые «обломки» он должен сдать в Apple, а там они идут на утилизацию. Точнее, должны идти на утилизацию, потому что очень большая доля этого «мусора» идёт на сторону к умельцам.
В Поднебесной есть целые подпольные фабрики и почти легальные рынки, где подобный утиль препарируется. Самое ценное — материнские платы — изучается на предмет ремонтопригодности. И если плату удаётся оживить («поднять»), она отправляется в работу. Большим спросом пользуются платы с работающими кнопками «Домой».
Работающий сенсор отпечатка пальца даёт возможность собрать на основе этой платы аппарат и продать его под видом нового. А если нет, тоже не беда — такие аппараты идут к конечному покупателю под видом подержанных, а кнопку якобы оторвали в сервисе при замене батареи или экрана.
На фотографии выше — восстановленный iPhone, у которого кнопка «Домой» работает. Чтобы случайно не перепутать плату с совместимой кнопкой, детальки уникальным образом промаркировали. «З» — забота.
Дальше сборка идёт по принципу «всё самое дешевое, лишь бы работало». Поэтому зачастую подделку легко можно отличить по некачественной гравировке на корпусе, лотке SIM-карты другого оттенка, болтающимся кнопкам громкости и так далее.
Внутри всё так же забавно: компоненты крепятся минимальным набором нужных болтов, защитных пластин нет, экран представляет собой дешёвую копию. Получается сердито, и в первом приближении работает.
И самая большая опасность от подобных аппаратов заключается в том, что нельзя предсказать, как поведет себя он завтра. То есть это натурально «кот в мешке». Будем откровенны: китайцы при восстановлении материнских плат особо не церемонятся — к нам приходили аппараты, у которых на плате банально половины элементов нет.
И если вам повезло, то перепаяли какой-нибудь контроллер питания. Но с таким же успехом может быть заменен модем или накопитель, и когда он «отъедет» — лишь вопрос времени. Плюс дешёвые батарейки и шлейфы почти всегда означают перегрев и быстрый разряд.
Два iPhone 10. Справа оригинальный, а слева — китайский восстановленный, но проданный как новый. Обратите внимание на оттенок цвета, но главное — на толщину рамки вокруг видимой области
Наконец, вишенка на торте — ремонту такие почти не подлежат. Точнее, результат этого ремонта будет непредсказуем, так как ты не знаешь, что ещё там перепаял условный китаец.
Остаётся вполне резонный вопрос: как избежать подобной покупки? Тут всё очень индивидуально, но при покупке новых аппаратов обращайте внимание на следующие моменты.
Первое — стоимость. Если устройство продаётся по цене в полтора-два раза ниже, чем в официальных магазинах, то это уже подозрительно. Даже аппараты из Европы не настолько дёшевы.
Во-вторых, на сайте магазина обратите внимание на такие формулировки, как «возврат в течение двух-четырёх недель» — нормальные аппараты в случае чего просто сразу едут в АСЦ, а этим явно хочется этого избежать.
Наконец, по нашему законодательству, любой магазин обязан принимать карты. Если купить можно только переводом на карту или за наличные курьеру без самовывоза — тоже в топку.
В целях повышения безопасности данных пользователя, Apple в 2009 году добавила в операционную систему Mac OS 10.6 Snow Leopard функцию FileVault. Тогда она шифровала домашнюю папку пользователя, закрывая доступ к ней посторонним лицам. Начиная с системы Mac OS X 10.7, с помощью FileVault шифровался уже весь логический раздел диска в Маке. Таким образом общая безопасность системы была существенно выше, а также повышена скорость работы, совместимость с приложениями и т.д. В какой-то момент шифрование стало автоматически включаться на новых машинах и все работало неплохо до тех пор, пока не появилась файловая система Apple File System (APFS).
Apple File System – это новая, современная файловая система, разработанная компанией Apple для использования в iOS, macOS, tvOS и watchOS. Эта файловая система, оптимизированная для работы с Flash/SSD накопителями, включает в себя функциональность сильного шифрования, copy-on-write, space sharing, клонирование файлов и папок, создание снимков (snapshots). (Википедия).
Впервые APFS начала применяться Apple в системах macOS High Sierra при установке на SSD-накопитель. И тогда же мы получили первую волну проблем, если на этих накопителях было включено шифрование. По какой-то причине (официальных разъяснений так и не было) иногда система некорректно отрабатывала индексы файловой системы на шифрованных накопителях. Это приводило к тому, что машина не могла загрузиться — зависала на «яблоке» и дальше не шла. Чаще всего проблема решалась перестроением индексов. Это было где-то в конце 2017 года и за несколько недель проблема ушла на нет.
Спустя год вышла система macOS Mojave. В этой системе APFS теперь использовалась и на жестких дисках (что привело к резкому замедлению их работы, но об этом в другой раз). А когда вышло обновление системы Mojave 10.14.5 проблема с шифрованными накопителями вернулась. И опять в Apple обошлись без комментариев.
Конечно, перестроение индексов снова спасало, но от повторения ситуации не защищало. Поэтому единственным способом ее предотвращения сейчас видится отключение шифрования.
Чем рискует пользователь в случае отключения шифрования? Если его компьютер попадет в руки злоумышленников, они, в теории, могут обойти системный пароль пользователя, перехватить права доступа на его домашнюю папку и получить доступ к файлам. К фотографиям, заметкам, документам. А вот к паролям и данным из Связки ключей (Keychain Access) — нет. Стоит иметь в виду, что включенное шифрование не защищает ваш компьютер от кражу: злодеи всегда могут отформатировать шифрованный раздел и использовать машину.
Отключение шифрования
1) Переходим в Системный настройки и далее в раздел «Защита и безопасность».
2) Открываем раздел FileVault, где сначала в левом нижнем углу разблокируем настройки, а затем нажимаем на кнопку Выключить FileVault.
Имейте в виду, что для выключения потребуется расшифровка раздела, которая может занять несколько часов. Поэтому процесс лучше запускать вечером перед сном и если у вас ноутбук, то поставьте его на зарядку.
Неделю назад Apple обновила компьютеры серии MacBook Pro. Новые модели получили более быстрые процессоры, а также клавиатуру новой конструкции. Последняя призвана раз и навсегда решить затянувшуюся проблему с залипающими клавишами. Впрочем, нас «терзают смутные сомнения», что это у Apple получится.
Матчасть
Для того, чтобы понять что изменила Apple в клавишах новых «макбуков», сперва давайте рассмотрим конструкцию этих клавиш. Несмотря на очень низкий профиль, у клавиши на удивление многослойный механизм. Так и пойдем сверху вниз (см. картинку).
1) На самом верху нашей пирамиды то, что называется кейкап (keycap) — черная пластиковая пластинка, на которой нанесена гравировка с символом.
2) Далее идет белая пластиковая рамка, имеющая гибкое сочленение по центральной оси — именно она и называется «бабочкой», так как отвечает за ход клавиши и ее стабилизацию. Во время залитий, кстати, именно она слипается, превращая клавиатуру в «каменную».
3) Рамка крепится к прозрачному пластиковому основанию. В центре оно выполнено из пленки, на которую нанесено черное уплотнение — оно концентрирует давление клавиши на металлическую пластину, лежащую ниже.
4) Собственно, металлическая контактная пластина. При нажатии на нее купол пластины выгибается в другую сторону, происходит замыкание контакта и проходит соответствующий сигнал системе.
5) Наконец, в основании всего этого лежит подложка с шестью золотыми контактами. Сигнал проходит тогда. когда замыкается центральный контакт (при выгибании купола металлической пластины) с любым из остальных пяти. Начиная с моделей 2018 года, основание защищено силиконовой прокладкой.
Ниже можно увидеть эволюцию клавиш в MacBook Pro…
Изменения
Говоря про клавиатуры в моделях MacBook Pro 2019 года, Apple отмечает изменения в используемых материалах, но не в самой конструкции. И действительно, первое вскрытие от iFixIt показало, что никаких нововведений, лежащих на поверхности, здесь нет. Однако за счет чего компания собирается победить старую «болячку»?
Пропустив новую клавишу через фурье-спектроскопию, специалисты iFixIt обнаружили изменения в двух компонентах. Во-первых, на пластиковом основании (см. пункт 3 из матчасти) пленка теперь выполнена не из полиацителена с добавкой уретана, а из нейлона. Во-вторых, контактная пластина исполнена из ферритной нержавеющей стали, покрытой с одной стороны полимерным покрытием неизвестного состава.
Судя по всему, эти два компонента Apple и считает виновными всех бед. Действительно, мы видели контактные пластины, у которых от времени «ноги» попросту выпрямлялись и нарушали работу клавиш. С этой точки зрения, новый состав должен повысить износостойкость и сохранить пластине упругость с течением времени.
И возможно, так оно и будет. Однако есть другая точка зрения наших инженеров. Проблема с клавишами лежит не в части отдельных материалов, а более глобально — в части общей конструкции клавиш. Apple сделала им очень малый ход, все составляющие клавиши крайне миниатюрные и хрупкие. И косметическими правками тут не отделаться. Представьте, что вы сделали шикарный большой грузовик, но поставили его на маленькие колеса от «Оки». Разумеется, через месяц-другой они начнут разваливаться. И вы можете сколь угодно у них менять состав подшипников или подбирать другую резину — многотонные грузы сделают свое дело. Так примерно и тут. Будем рады ошибаться, но время покажет.
На днях к нам обратились из редакции Banki.ru с неожиданным вопросом: а насколько безопасно пользователям сдавать свои устройства в ремонт? Как тут обезопасить себя? И как мы решаем этот вопрос? Мы ответили и этот комментарий в весьма усеченном варианте появился в статье «Против лома есть прием». Поэтому с разрешения автора исходной статьи публикуем свои ответы в развернутом варианте.
— Мы заботимся о сохранности своих данных, не ходим по неправильным ссылкам, не оставляем телефон. Но если он ломается, отдаем его в мастерскую со всеми паролями, фотографиями и банковскими приложениями. Не рисково ли это?
Пожалуй, стоит различать теорию и практику. Потому что в теории, инженер сервисного центра зачастую имеет чуть более, чем полный доступ к устройству. Со всеми его паролями, личными документами, фотографиями и банковскими картами. Разумеется, это рисково. И здесь на первый план выходит важность именно выбора сервисного центра, куда вы отнесете в ремонт свое устройство.
Однако на практике, страхи про «вы сейчас все у меня украдете» или «будете смеяться над моими фотографиями» сильно преувеличены. Потому что реалии таковы, что нормальные сервисные центры загружены настолько, что тратить свое время на исследование устройств клиентов на предмет интересного инженерам попросту некогда. Для нас проблема стоит в другом — как бы больше времени потратить на пост-ремонтное тестирование устройства, ибо не всегда даже на него бывает достаточно возможности.
— Как можно себя обезопасить?
Это хороший вопрос, потому что несмотря на все сказанное выше, соблазнов даже проверенному сервисному центру лучше не давать. Но тут надо сразу сделать оговорку, что зачастую от нас — и я сейчас говорю про владельцев техники — ничего и не зависит. Ну как можно подготовить устройство к тому, что вы его отдадите вечером в сервис, если сегодня утром он еще работал, а вот днем упал в унитаз общественного туалета и теперь не включается? Как там говорят про подстелить соломки?
Самый правильный ответ — использовать пароли для разблокировки устройств (что Маки, что айфоны и айпады) и делать резервные копии. Потому что при наличии бэкапа, вы всегда можете перед сдачей устройства в сервис обнулить его, а если сдаете «мертвый» аппарат — давать сервису не пароль, а разрешение на обнуление.
И откровенно говоря, сами сервисные центры всегда дышат спокойнее, когда знают, что у владельца есть копия данных и можно не переживать за их сохранность. Потому что для сервиса нет ничего страшнее, чем непредсказуемая потеря уникальных данных пользователя — железку можно купить ему новую, а вот за фоточки 10-летней давности тебя линчуют прямо на входе в твой офис. И это не преувеличение. Поэтому еще раз: делайте, делайте, делайте резервные копии.
Иных универсальных рекомендаций, увы, нет. Потому что все очень сильно зависит от вида ремонта. В случае замены экрана или батарейки, вы можете даже пароль от блокировки не давать — все должны сделать при вас и проверять вместе с вами. А если это что-то с сотовой связью — то тут ремонт на пару дней легко затянется и стоять все это время рядом с инженером не получится физически. Тогда пароли из заметок перенести в какой-нибудь 1Password, а… кхм… личные фотографии удалить или скопировать на компьютер или в облако.
Ну да, а еще не надо при сдаче устройства игриво говорить приемщику «вы там только фотографии не смотрите, а то там у меня такооооое…». У хорошего инженера и на эти слова иммунитет уже есть, а вот молодежь даже в хорошем сервисе первым делом полезет смотреть что же там такое. Не надо так делать.
— Какие ошибки с точки зрения безопасности люди чаще всего совершают по вашему опыту? Игнорируют антивирусы, заводят одинаковые пароли на все приложения и т.д.?
На наш взгляд, самая большая ошибка — это отсутствие резервных копий, о чем выше и говорил. А дальше можно прямо по списку:— легкие пароли на вход в устройство (клавиши 1, 2 и 3 надо вообще запретить в окне ввода паролей);— бездумный серфинг по сети — очень часто цепляется к машине всякий мусор; данных чаще всего никаких не крадет, но подсовывает рекламу и сильно тормозит работу устройства; Мак не является абсолютно неуязвимым устройством;— ставят антивирусы или приложения, мимикрирующие под них (MacKeeper и иже с ними) — вот серьезно. Реальной защиты в лучшем случае минимум, а систему заведомо тормозят. За последние пару лет на нашей практике не было ни одного случая, когда антивирус реально защитил от чего-то.— одинаковые пароли на всё — хотя тут винить человека сложно, так как слишком много у нас всяких сервисов. Поэтому хотя бы менять их периодически, к чему Apple — славься, Apple — нас приучает.
— Были в практике смешные случаи, связанные с безопасностью абонентских данных? Как решались?
Видимо, это настолько личная ниша, что вот откровенно смешных случаев и не вспомню. Бывают случае с неожиданно счастливыми финалами — например, когда могли восстановить те же фотографии после удаления — но смешных, такие не припомню, увы. Хотя был один условно смешной, но со счастливым финалом. Вот, пару месяцев назад как раз писал. Но это не совсем про безопасность, а скорее про то, что важными люди тоже считают разные данные.
На днях к нам на замену экрана приехал айфон мальчика лет двенадцати. Дисплей то разбился, но продолжал жить своей жизнью, периодически пытаясь разблокироваться. Поэтому когда накинули новый экран и смогли глянуть что там происходит, аппарат показывал уже грустное «iPhone отключен» и туманные перспективы по сохранению данных.
Рассказываем все это мальчику и его маме, рассказываем про обнуление телефона через компьютер, про важность резервных копий и вот это всё. Люди уходят, а через пару часов мальчик прибегает обратно.
— Я все сделал, но в телефоне теперь ничего нет. НИЧЕГО НЕТ! НИ-ЧЕ-ГО! АААА!
Начинаю рассказывать снова, попутно аккуратно выспрашивая вообще про резервные копии, про синхронизацию данных и про то, какие важные данные утеряны?
— История сообщений? Контакты? — спрашиваю у него. — Да, и этого нет, но и ладно. — Может фотографии, они же через iCloud не заливались в облако? — Ага, и фотографии, но и ладно. — Хм, ну не приложения же, их можно заново скачать и покупать не надо… — думаю вслух. — Дааа? А как же ПРОГРЕСС В ИГРЕ!!! — восклицает малец и в его голосе натурально трагедия.
И вот на этой ноте наступает (надеюсь, что таки да, все на это и указывает) счастливый финал.
— А прогресс, — говорю. — через Game Center синхронизируется. У меня, по крайней мере, у роботов было именно так.
Как-то так. Подводя некое резюме: аккуратнее выбирать сервисные центры и делать бэкапы. В первом случае слушайте не только рекомендации друзей, но и читайте отзывы в Интернете. Их иногда надо надвое делить, но получите общее понимание о том, куда хотите прийти. Наличие бэкапа всегда позволит вам обнулить устройство и лишить посторонних людей даже шанса прикоснуться к вашим данным.
Для нас же работа с данными пользователя лежит даже не в области безопасности, а сохранности. Правила простые: не смотри туда, куда не требует задача и всем будет лучше. Хотя бы потому, что у тебя будет больше времени на другую задачу.
