Пятница, Март 15, 2019
Нет большей боли у владельцев бюджетных моделей компьютеров MacBook Air и MacBook Pro Retina, чем ежедневная война за свободное место на диске их компьютеров. Действительно, в современном мире объема накопителя в 128GB катастрофически мало для повседневной жизни. Записал пару фильмов, сделал бэкап телефона, настроил почту и всё, получай сообщение о нехватке места. Пожалуй, самая востребованная услуга у нас в последний год — это как раз очистка компьютера от ненужных файлов. При этом долгое время она напоминала сизифов труд — даже наведя порядок один раз, приходилось процедуру проводить через несколько месяцев опять, и опять, и опять.
Во многом это связано с тем, что накопители в этих машинах, в отличие от «классических» Макбуков имеют свой форм-фактор и просто так их на более емкие было не заменить. А родные были и остаются безумно дорогими. Например, родной накопитель на 256GB в MacBook Air образца 2015 года стоит порядка 20-25 тысяч рублей.
Изменения начались в прошлом году: в продаже появились совместимые накопители от сторонних производителей, а также переходники для их установки, работу с которыми начала поддерживать операционная система macOS. Сперва не все было гладким. Тесты и реальная жизнь показали, что поведение таких накопителей несколько нестабильно, однако в этом году появились модели нового поколения и это уже куда интереснее.
На прошлой неделе мы для одного из корпоративных клиентов провели модернизацию партии компьютеров MacBook Pro 13 Retina образца 2015 года. Вместо штатных накопителей на 128GB были установлены накопители Samsung 970 EVO на 250GB, которые на выходе дают прекрасные результаты как по производительности, так и стабильности.
Поэтому теперь это решение не стыдно предложить и более широким массам, что мы и делаем. Сегодня предлагаем следующие варианты апгрейда накопителей для компьютеров MacBook Air от 2013 года и выше, и MacBook Pro Retina 2013-2015 годов:
- установка накопителя 250GB — 12900 рублей;
- установка накопителя 500GB — 16900 рублей;
- установка накопителя 1ТВ — 25900 рублей.
В стоимость включены работы по установке накопителя, установка операционной системы и перенос данных. Возможен выкуп вашего накопителя, но это уже смотрится индивидуально по его износу.
Задать любые дополнительные вопросы или оставить заявку на апгрейд можно или у нас на сайте, или по телефону: +7 499 754 8440.
Пятница, Март 8, 2019
На прошедшей неделе в Apple-сообществе широко разошлась новость о том, что компания разрешила авторизованным сервисам принимать в ремонт айфоны с неродными батареями. Это действительно так, однако есть нюансы.
Собственно, что случилось. Давным давно любое изменение в айфоне, произведенное не в АСЦ, компания приравнивала к несанкционированной модификации устройства и отказывала его владельцу в любом виде ремонта — гарантийном или платном. Пару лет назад начались подвижки в сторону послабления этих ограничений. Сначала компания разрешила АСЦ закрывать глаза на неродные дисплейные модули, если пользователь пришел менять их за деньги. А теперь то же самое коснулось и батарей.
С прошлой недели установленный в айфоне неродной аккумулятор не является основанием для отказа в принятии в ремонт. О гарантийном (читай, бесплатном) обслуживании пользователю придется забыть, зато компонентный ремонт официалы теперь смогут производить — а это замена дисплеев, шлейфов, микрофонов и даже самих батарей. Единственное требование: в момент сдачи устройства такая батарея должна быть заряжена не более, чем на 60 процентов.
Во всей этой истории наибольшие волнения вызвали… трудности перевода. Первыми об изменениях в сервисной политике сообщили французы из iGeneration, потом эта заметка была переведена на английский, а потом уже на русский. И где-то в этой цепочке закралась ошибка в том, как сервис будет обрабатывать айфоны, у которых не только стоят неродные батареи, но если они приклеены к корпусу ядреным образом или оторваны демонтажные клеевые «язычки». Это крайне частая история при замене батарей. Так вот, в таких случая сервисные центры Apple будут предлагать платную замену всего устройства по соответствующей цене, но ни в коем разе не будут менять их по стоимости замены батареи. Так что если вы уже успели залить свою батарею суперклеем, то наши вам соболезнования.
В общем, будьте бдительны.
Четверг, Март 7, 2019
Уже достаточно давно в арсенал наших служебных приложений вошло приложение для работы с айфонами под названием iMazing. В его актив надо отнести более гибкую работу с резервными копиями, выборочное восстановление данных, экспорт записей диктофона и много чего еще, но ценим мы его за иное. Кейс из жизни…
У одного человека был вполне себе неплохой iPhone 6, который с течением времени начал как-то странно себя вести. В частности, если зайти в приложение Фото, то он сначала показывал тысячу снимков, а потом постепенно откуда-то подгружал еще порядка десяти тысяч фотографий. Так оно продолжалось до тех пор, пока телефон не умер «на шнурке» (сервисный сленг — на экране айфона горит сообщение «Подключите к iTunes» и показывается кабель Lightning). А фотографии на нем как были в единственном экземпляре, так и остались.
Алгоритм действий в такой ситуации достаточно прост: подключаем к iTunes и пытаемся обновлять устройство, чтобы не потерять данные. В нашем случае это помогло, но… приложение Фото как показывало 1400 снимков, так теперь оставшиеся тысячи подгружать отказывалось. И это делало клиенту натурально больно, ибо маленький ребенок, первые шаги и вот это всё. Начали смотреть.
Разумеется, сначала было подозрение на iCloud, однако никаких «облаков». Зато в iTunes обнаружилось интересное. Фотографий штатно насчиталось на 3 гигабайта, а еще 30 гигабайт вдруг заняло некое «Другое». И это после свежего обновления системы. Возникло подозрение, что искомые фотки пока еще остались здесь, а поэтому расчехлили iMazing.
Приложение показало, что встроенный накопитель «шестерки» действительно заполнен изрядно, но при этом вкладка Фото показывала ровно те снимки, которые мы итак видели через iTunes.
Зато в iMazing есть возможность напрямую обратиться к файловой системе и посмотреть куда ушло место. Делаем и сразу же натыкаемся на папку DCIM, в которой обычно как раз хранятся фотографии. И надо же, размер ее суммарно 33 гигабайта.
Затаив дыхание, запускаем экспорт. Успешно. На выходе под десяток тысяч снимков и много-много счастья для отдельного человека. Так и работаем. А скачать и купить iMazing можно на сайте разработчиков. Очень рекомендуем.
P.S. А еще мы очень любим DaisyDisk и DiskWarrior, но об этом в другой раз.
Воскресенье, Февраль 17, 2019
Несколько недель назад Apple разослала по своим авторизованным сервисным центрам новые правила расширенной гарантийной программы по дисплеям компьютеров MacBook и MacBook Pro. Теперь в случае повреждения у них антибликового покрытия получить бесплатную замену стало существенно сложнее.
Раньше для гарантийной замены дисплея достаточно было самого факта стирания антибликового покрытия. Вы приходили в АСЦ, показывали экран компьютера с характерными пятнами или следами от клавиатуры и получали свою замену. Сейчас этого мало. Как рассказал наш источник в одном сервисе и подтвердили в другом, теперь дефект не только должен присутствовать, но и должен быть виден при включенном дисплее и без прямого попадания света, то есть не в отблике. При этом яркость включенного дисплея при проверке выкручивается по максимуму.
При таких условиях замера подвести дисплей под замену почти никогда не удается. За последние пару недель из пяти машин, которые мы пробовали провести по программе, было отказано… всем пяти с формулировкой «стирание антибликового покрытия несущественное». Ранее с таким износом проблем не возникало. Фактически, сегодня получить замену можно лишь в том случае, если износ затронул покрытие на рамке дисплея (см. фото ниже), но такое бывает достаточно редко.
С чем связано ужесточение правил не сообщается, но легко можно догадаться — «макбуки» становятся все тоньше, все нежнее, а дисплеи все дороже и сложнее. Очевидно, в Купертино решили немного сократить расходы. Здесь Apple в своем праве, но почему же снова кажется, что за громкие маркетинговые лозунги и неоднозначные инженерные решения расплачиваться приходиться пользователям?
Будьте бдительны!
Среда, Январь 30, 2019
Есть замечательный фантастический рассказ, кажется, итальянского автора, в котором герой — астронавт — узнал о готовящемся вторжении инопланетян и хочет предупредить мировое правительство. Для этого он приходит в соответствующее министерство и тут начинаются его мытарства по кабинетам, заполнение всяких деклараций, собеседования. Когда же он, наконец, доходит до самого министра, взвывают сирены и вторжение начинается. Собственно, в случае с Apple сегодняшний скандал с FaceTime так и разворачивался.
Сегодня стало известно о занятной уязвимости в функции связи Apple FaceTime, через которую злоумышленники могли незаметно слушать владельцев айфонов, а в некоторых случаях даже видеть их. Для этого достаточно было лишь сначала позвонить жертве через FaceTime, а затем, пока на другом конце провода не сняли трубку, добавить в разговор еще одного участника — самого себя. FaceTime это запросто позволяла и, что хуже, сразу же начинала передавать звук с микрофона жертвы, даже если он еще не ответил на звонок.
Дальше — больше. Если тот, кому звонили, сбрасывал звонок через нажатие кнопки включения на телефоне, то на удаленный айфон начинала идти еще и картинка с камеры жертвы. При этом сеанс «подслушивания» продолжался ровно до тех пор, пока первый собеседник на своем телефоне не прекращал звонок. Ночной кошмар параноика только что стал явью.
Apple отреагировала так быстро, как смогла — сегодня же компания отключила функцию групповых звонков FaceTime, заодно подтвердив наличие «серьезных проблем в части безопасности».
Вот что пишет Гриша Бакунов ака Bobuk в своем Telegram-канале:
Судя по осколкам информации, которые мне удалось собрать, все случилось как обычно: команда разработки групповых звонков работает отдельно от основной команды фейстайма. И допустила сразу несколько крупных ошибок: 1. Позволили добавить в групповой звонок контакт, который там уже есть (на самом деле чуть сложнее — при добавлении еще одного контакта происходит конвертация из звонка 1:1 в групповой звонок) 2. В режиме группового звонка не проверили состояние “звонок принят” и сразу начали транслировать сигнал с телефона 3. Вообще, судя по всему, граничные состояния звонка не тестировались — слишком уж много там мелких и крупных багов.
И судя по всплывающей информации, донести в Apple о существовании проблемы пользователи пытались, начиная с 20 января. В этот день рассказ об уязвимости был передан в новостной отдел Fox News, но остался без внимания; а 22 января по электронной почте запрос был отправлен напрямую в Купертино. Там же зашевелились только после бучи в соцсетях. Высокотехнологичная бюрократия в действии.
О том, чтобы кто-то понес какой-то ущерб из-за уязвимости в FaceTime пока неизвестно, однако самое время пока функцию эту у себя отключить. Здоровой паранойи никому не помешает:
Настройки —> FaceTime -> Отключить
Будьте бдительны!
Суббота, Декабрь 1, 2018
Пусть это будет началом традиционной рубрики «Загадка выходного дня». Нюансов в нашей работе тьма-тьмущая, и мы рады ими с вами поделиться, тем более в таком нестандартном формате. Итак, поехали…
Какие-бы запчасти мы не использовали в ремонте — а мы переворошили всё, что есть на московском рынке и действительно отобрали лучшее — всегда есть брак. Чаще всего под ударом батарейки и дисплеи для айфонов, реже другие комплектующие. Тут политика у нас простая: в течение гарантийного срока (а зачастую и больше) мы меняем запчасть без каких-либо чеков или бумажек, а дальше уже разбираемся сами с поставщиками. И они не дадут соврать: мы не самые удобные клиенты, потому что по браку им тоже спуску не даем. Но речь сейчас о другом.
Среди всего обилия запчастей, есть ровно одна их категория*, из которой по браку поставщику почти никогда не возвращаются, даже если это откровенно дефектная деталь. На первый взгляд это странно, но мы говорим про… клавиатуры. Внимание, вопрос: почему?
Ответ будет дан ниже.
Всё дело в подсветке. Обычно под клавиатурой идет слой подсветки, который обеспечивает относительно равномерное освещение клавиш. Однако все поставщики любят маркировать свои детали пломбами, стикерами, складскими этикетками и т.д. Поэтому в реальности когда получаем клавиатуру, ее обратная сторона выглядит как-то так…
И если стикеры не убрать, то на клавиатуре появятся темные пятна, комфорта не добавляющие. Вот нам и приходится аккуратно все эти гарантийные стикеры сдирать, чтобы обеспечить исходную равномерность подсветки. Разумеется, после такого ни один поставщик клавиатуру обратно не примет. Так что это наш риск, на который приходится идти.
*На самом деле, также есть детали, которые не установить без их модификаций — например, к дисплеям iPad Pro приходится припаивать исходные кнопки Home. Формально, это тоже снимает нас с гарантии поставщика, так что тут приходится включать дипломатию. 😉
