Есть три вещи, которые мы в Fixed.one никогда не устанем делать: двигать мебель*, кормить Стасяндра и нудеть нашим гостям о важности резервного копирования. Потому что с компьютером или телефоном может случиться все, что угодно — он может умереть, утонуть, его могут украсть. И железку можно, на худой конец, пойти в магазин и купить новую, а вот как быть с фотографиями за последние десять лет? И вот две истории последних дней, которые — скажем сразу — закончились хорошо, но из-за отсутствия бэкапов немало потрепали нервов всем.
История первая: проклятая macOS Mojave.
Откровенно говоря, мы до сих пор не уверены как именно это случилось. Человек работал как обычно на своем MacBook Air, потом машина начала тормозить, потом была перезагружена и загрузиться обратно уже не смогла — пароль от шифрования принимает, но загрузить интерфейс уже не может. Человек пробовал сам грузиться через восстановление, но ошибка в отработке языковых раскладок (за это в Купертино отдельный луч… удивления) не позволила подключить шифрованный раздел. И конечно именно в этот момент все начинают думать о том, что бэкапов нет, вся работа встала, а в Заметках (несинхронизированных с iCloud, конечно) куча уникальных текстов.
В подобных ситуациях сперва вытаскиваем данные, потом уже начинаем думать как решить проблему. Поэтому грузимся с внешнего диска, получаем доступ к исходному накопителю. На этом этапе обычно делаем целиком образ исходного диска на внешний, однако не в этот раз — на финальных этапах вываливается ошибка. Тогда идем по второму пути — руками вытаскиваем папку пользователя и всё, что полезного лежит вне ее ареала. Отдельно проверяем, что корректно перенеслась скрытая папка Библиотека, ибо помним же про Заметки.
Дальше дело техники: сносим все начисто, ставим систему Mojave. Теперь немного ловкости рук. Переносим папку пользователя в папку Пользователи и создаем новый аккаунт на компьютере. При этом указываем в качестве домашней директории использовать перенесенную папку. Переключаемся в новый аккаунт, исправляем права доступа и… победа! Проверяем Заметки — работают. Выдыхаем.
История вторая: море, айфон и водолазы.
Если первая история была больше текстовая, то вторая — визуальная. Потому что так будет крайне наглядно. Итак, отпуск, море и iPhone 6S, на котором вся жизнь человека. Разумеется, айфон уходит на дно моря, с которого его только спустя сутки подняли водолазы. И теперь остается лишь догадываться о том, о чем успел передумать бедный владелец.
Про восстановление устройства речи уже не идет, но вытащить данные — надо попробовать. Плата отмывается и восстанавливается до состояния, когда начинает подавать признаки жизни. Тут сразу же цепляем ее к компьютеру и снимаем резервную копию. Через пару часов плата умирает окончательно, но дело сделано. Бэкап переносится на новый айфон. И честно скажем, это больше похоже на чудо.
Мораль будет простая: делайте бэкапы. В iCloud, на компьютер или внешний диск. Неважно куда. Просто делайте.
Переход на новую систему macOS Catalina не для всех проходит гладко. У кого-то машина зависает еще на этапе обновления, где-то отваливаются старые приложения (в том числе критически важные клиенты для ЭЦП), у других перестают синхронизироваться фотографии с айфоном. Наконец, у отдельных счастливчиков перестает работать подключение к публичным сетям Wi-Fi. Про них и поговорим.
Как выглядит сегодня обычное подключение к публичной сети Wi-Fi будь то Starbucks, сеть аэропорта или отеля: вы выбираете нужную сетку, появляется выпадающее окно, где надо ввести логин/пароль, номер телефона или пройти иную верификацию, после чего вы можете выйти в Интернет.
Так вот в macOS Catalina выпадающее окно верификации… не появляется. То есть вы можете подключиться к сети Wi-Fi, ваш компьютер получит IP-адрес и даже адреса DNS-серверов от роутера, но дальше ничего не произойдет. Что случилось и как быть?
Что случилось
В Apple кое-что упустили. Частью системы является микро-приложение Captive Network Assistant, расположенное в самых ее недрах по адресу…
/System/Library/CoreServices/
Так вот уже частью этого микро-приложения является компонент PlugIns, о котором разработчики в Купертино попросту забыли. Поэтому если после подключения к публичной сети Wi-Fi глянуть в логи, то можно увидеть прекрасное сообщение об ошибке…
Non-fatal error enumerating at <private>, continuing: Error Domain=NSCocoaErrorDomain Code=260 «The file “PlugIns” couldn’t be opened because there is no such file.» UserInfo={NSURL=PlugIns/ — file:///System/Library/CoreServices/Captive%20Network%20Assistant.app/Contents/, NSFilePath=/System/Library/CoreServices/Captive Network Assistant.app/Contents/PlugIns, NSUnderlyingError=0x7fbd655325e0 {Error Domain=NSPOSIXErrorDomain Code=2 «No such file or directory»}}
Была надежда на то, что ошибку поправят в обновлении 10.15.1, но таки нет. Поэтому пока выкручиваться придется вам самостоятельно.
Как быть
Есть вариант легкий, но чуть муторный. Заключается он в том, чтобы руками после подключения к Wi-Fi запускать Captive Network Assistant. Он будет дергать окно верификации и все будет работать.
Собственно, для этого переходите к папке /System/Library/CoreServices/ и дважды нажимайте на Captive Network Assistant. Результат увидите сразу же.
Есть вариант для гиков: создать «демона», который будет автоматически запускать Captive Network Assistant при смене сети Wi-Fi. Инструкцию можно прочитать здесь. Enjoy! И будьте бдительны!
На днях Apple объявила новую программу бесплатного ремонта для смартфонов iPhone 6S и iPhone 6S Plus. Компания выяснила, что некоторые из этих устройств могут перестать включаться из-за «сбоя одного из компонентов».
Согласно весьма скудной сопроводительной информации, под возможный обмен — а фактически, под замену на новое устройство — попадают аппараты, произведенные в период с октября 2018 по август 2019 года. И это весьма небольшое число айфонов, так как к тому моменты семейство iPhone 6S было переведено в разряд «бюджетных альтернатив» и не пользовалось большим спросом у покупателей новых трубок.
Проверить попадание вашего айфона в программу можно по ссылке ниже (на русский язык еще не перевели):
Если ваше устройство подлежит гарантийному обслуживанию, то вы можете самостоятельно обратиться в любой авторизованный сервисный центр, или же принести устройство нам и мы все формальности и логистику возьмем на себя. И да, эта услуга у нас до сих пор бесплатна.
Один из самых популярных вопросов, который задают нам и поисковым системам — вредны ли китайские зарядки и кабели для айфонов? Или иными словами, не опасно ли всё это покупать в промышленных масштабах на AliExpress? Если вам нужен быстрый ответ, то кабели покупать можно, а зарядки самые дешевые мы бы не стали. И подробнее…
Если говорить про кабели, то в Интернетах основными доводами против китайских шнурков называют: недолговечность, опасность и низкая совместимость. Однако фактически всё не так плохо. Через нас проходит множество как родных кабелей, так и шнурков разной степени качества. Так вот закономерности в долговечности мы особо не нашли: все они помирают непредсказуемо и китайские зачастую даже долговечнее. Опасность именно кабеля также сильно преувеличена. С чем мы сталкивались, это заниженные показатели тока на выходе от некоторых изношенных или совсем дешевых кабелей, однако айфон скорее не запустится с него, чем умрёт. Наконец, актуальность несовместимости сегодня в эпоху облаков iCloud весьма посредственная. Пожалуй, 9 из 10 наших посетителей никогда не подключают айфоны к компьютерам именно для синхронизации или бэкапов (это отдельная наша боль) — только для зарядки. Да, возможно когда-нибудь Apple заблокирует работу таких неоригинальных кабелей, но что-то нам подсказывает, что такое случится нескоро.
А вот с блоками питания куда интереснее. Фактически, это ведь трансформаторы, которые преобразуют ток в розетке для передачи далее на мобильное устройство. А заодно нивелируют перепады напряжения и защищают от этого подключенное устройство. Так вот именно тут лучше не экономить. Потому что низкая цена обусловлена тем, что китайцы начинают «срезать» углы. Дешевые материалы, а также отсутствующие предохранители приводят к подаче на айфон более высокого напряжения. На айфоне есть отдельная микросхема, которая служит еще одной линией защиты от этого, но со временем она может не выдержать такого постоянного насилия и устройство или начнет быстрее разряжаться, или вовсе перестанет заряжаться. Ну и скачок света в доме, зарядку пробивает и она поджаривает — ладно-ладно, это просто ради красного словца вставили — ваше устройство. Печалька.
Именно поэтому в особой зоне риска китайские автомобильные зарядки, потому что в машине эти перепады постоянно и происходят при старте двигателя — вы могли видеть как проседает бортовая электросеть в этот момент. Тут то чаще всего смартфоны (а скорее всего контроллер питания) и помирают. Поэтому крайне рекомендуем всегда сначала завести машину, а затем поставить айфон на зарядку.
Желание сэкономить естественно для каждого из нас. Если я хочу купить новый iPhone дочке, но в одном месте его продают за 45 тысяч рублей, а в другом за 30 тысяч рублей и тоже говорят, что это «новый и настоящий»? — разумеется, я возьму там, где подешевле.25 53 комментарияВ закладкиАудио
Разве что внимательнее поизучаю коробку на предмет совпадений серийного номера и IMEI, но сам себя заверю в отсутствии подвоха и счастливо уйду.
А потом через месяц дочка разобьёт экран телефона, и в одном сервисе не смогут его поменять, потому что новый экран не работает, а когда начнут разбирать в другом, то увидят, что я купил далеко не iPhone 8, а элегантно выполненную подделку на основе «семёрки». И сегодня это проблема.
Классический качественный рефаб. Только батарейка подкачала
Если посмотреть на рынок мобильных устройств — конкретно продукции Apple — то он с избытком насыщен «криминальными» вариантами. При этом вышеуказанный пример — всё же относительная редкость, так как заморачиваться качественными подделками не очень выгодно.
За это же время умелый китаец соберёт вам два или три «новых», почти честных аппарата iPhone 7, которые принесут ему больше денег. И вот таких устройств на рынке сейчас масса.
Что же такое «новый дешёвый», он же «китайский восстановленный», он же «купленный на Горбушке» iPhone и чем он опасен?
Как вообще появляется «китайский восстановленный» iPhone? Чаще всего отправной точкой его создания служит авторизованный сервисный центр Apple. (Но есть всегда и нюансы. Например, ворованные смартфоны. Их тоже вполне научились препарировать, отвязывать от iCloud, перепрошивать и далее пускать в работу.)
Он получает от клиента бракованный или сломанный аппарат, диагностирует поломку, официально несовместимую с жизнью, и выдаёт — за деньги или бесплатно — пользователю новый.
Изъятые «обломки» он должен сдать в Apple, а там они идут на утилизацию. Точнее, должны идти на утилизацию, потому что очень большая доля этого «мусора» идёт на сторону к умельцам.
В Поднебесной есть целые подпольные фабрики и почти легальные рынки, где подобный утиль препарируется. Самое ценное — материнские платы — изучается на предмет ремонтопригодности. И если плату удаётся оживить («поднять»), она отправляется в работу. Большим спросом пользуются платы с работающими кнопками «Домой».
Работающий сенсор отпечатка пальца даёт возможность собрать на основе этой платы аппарат и продать его под видом нового. А если нет, тоже не беда — такие аппараты идут к конечному покупателю под видом подержанных, а кнопку якобы оторвали в сервисе при замене батареи или экрана.
На фотографии выше — восстановленный iPhone, у которого кнопка «Домой» работает. Чтобы случайно не перепутать плату с совместимой кнопкой, детальки уникальным образом промаркировали. «З» — забота.
Дальше сборка идёт по принципу «всё самое дешевое, лишь бы работало». Поэтому зачастую подделку легко можно отличить по некачественной гравировке на корпусе, лотке SIM-карты другого оттенка, болтающимся кнопкам громкости и так далее.
Внутри всё так же забавно: компоненты крепятся минимальным набором нужных болтов, защитных пластин нет, экран представляет собой дешёвую копию. Получается сердито, и в первом приближении работает.
И самая большая опасность от подобных аппаратов заключается в том, что нельзя предсказать, как поведет себя он завтра. То есть это натурально «кот в мешке». Будем откровенны: китайцы при восстановлении материнских плат особо не церемонятся — к нам приходили аппараты, у которых на плате банально половины элементов нет.
И если вам повезло, то перепаяли какой-нибудь контроллер питания. Но с таким же успехом может быть заменен модем или накопитель, и когда он «отъедет» — лишь вопрос времени. Плюс дешёвые батарейки и шлейфы почти всегда означают перегрев и быстрый разряд.
Два iPhone 10. Справа оригинальный, а слева — китайский восстановленный, но проданный как новый. Обратите внимание на оттенок цвета, но главное — на толщину рамки вокруг видимой области
Наконец, вишенка на торте — ремонту такие почти не подлежат. Точнее, результат этого ремонта будет непредсказуем, так как ты не знаешь, что ещё там перепаял условный китаец.
Остаётся вполне резонный вопрос: как избежать подобной покупки? Тут всё очень индивидуально, но при покупке новых аппаратов обращайте внимание на следующие моменты.
Первое — стоимость. Если устройство продаётся по цене в полтора-два раза ниже, чем в официальных магазинах, то это уже подозрительно. Даже аппараты из Европы не настолько дёшевы.
Во-вторых, на сайте магазина обратите внимание на такие формулировки, как «возврат в течение двух-четырёх недель» — нормальные аппараты в случае чего просто сразу едут в АСЦ, а этим явно хочется этого избежать.
Наконец, по нашему законодательству, любой магазин обязан принимать карты. Если купить можно только переводом на карту или за наличные курьеру без самовывоза — тоже в топку.
На днях к нам обратились из редакции Banki.ru с неожиданным вопросом: а насколько безопасно пользователям сдавать свои устройства в ремонт? Как тут обезопасить себя? И как мы решаем этот вопрос? Мы ответили и этот комментарий в весьма усеченном варианте появился в статье «Против лома есть прием». Поэтому с разрешения автора исходной статьи публикуем свои ответы в развернутом варианте.
— Мы заботимся о сохранности своих данных, не ходим по неправильным ссылкам, не оставляем телефон. Но если он ломается, отдаем его в мастерскую со всеми паролями, фотографиями и банковскими приложениями. Не рисково ли это?
Пожалуй, стоит различать теорию и практику. Потому что в теории, инженер сервисного центра зачастую имеет чуть более, чем полный доступ к устройству. Со всеми его паролями, личными документами, фотографиями и банковскими картами. Разумеется, это рисково. И здесь на первый план выходит важность именно выбора сервисного центра, куда вы отнесете в ремонт свое устройство.
Однако на практике, страхи про «вы сейчас все у меня украдете» или «будете смеяться над моими фотографиями» сильно преувеличены. Потому что реалии таковы, что нормальные сервисные центры загружены настолько, что тратить свое время на исследование устройств клиентов на предмет интересного инженерам попросту некогда. Для нас проблема стоит в другом — как бы больше времени потратить на пост-ремонтное тестирование устройства, ибо не всегда даже на него бывает достаточно возможности.
— Как можно себя обезопасить?
Это хороший вопрос, потому что несмотря на все сказанное выше, соблазнов даже проверенному сервисному центру лучше не давать. Но тут надо сразу сделать оговорку, что зачастую от нас — и я сейчас говорю про владельцев техники — ничего и не зависит. Ну как можно подготовить устройство к тому, что вы его отдадите вечером в сервис, если сегодня утром он еще работал, а вот днем упал в унитаз общественного туалета и теперь не включается? Как там говорят про подстелить соломки?
Самый правильный ответ — использовать пароли для разблокировки устройств (что Маки, что айфоны и айпады) и делать резервные копии. Потому что при наличии бэкапа, вы всегда можете перед сдачей устройства в сервис обнулить его, а если сдаете «мертвый» аппарат — давать сервису не пароль, а разрешение на обнуление.
И откровенно говоря, сами сервисные центры всегда дышат спокойнее, когда знают, что у владельца есть копия данных и можно не переживать за их сохранность. Потому что для сервиса нет ничего страшнее, чем непредсказуемая потеря уникальных данных пользователя — железку можно купить ему новую, а вот за фоточки 10-летней давности тебя линчуют прямо на входе в твой офис. И это не преувеличение. Поэтому еще раз: делайте, делайте, делайте резервные копии.
Иных универсальных рекомендаций, увы, нет. Потому что все очень сильно зависит от вида ремонта. В случае замены экрана или батарейки, вы можете даже пароль от блокировки не давать — все должны сделать при вас и проверять вместе с вами. А если это что-то с сотовой связью — то тут ремонт на пару дней легко затянется и стоять все это время рядом с инженером не получится физически. Тогда пароли из заметок перенести в какой-нибудь 1Password, а… кхм… личные фотографии удалить или скопировать на компьютер или в облако.
Ну да, а еще не надо при сдаче устройства игриво говорить приемщику «вы там только фотографии не смотрите, а то там у меня такооооое…». У хорошего инженера и на эти слова иммунитет уже есть, а вот молодежь даже в хорошем сервисе первым делом полезет смотреть что же там такое. Не надо так делать.
— Какие ошибки с точки зрения безопасности люди чаще всего совершают по вашему опыту? Игнорируют антивирусы, заводят одинаковые пароли на все приложения и т.д.?
На наш взгляд, самая большая ошибка — это отсутствие резервных копий, о чем выше и говорил. А дальше можно прямо по списку:— легкие пароли на вход в устройство (клавиши 1, 2 и 3 надо вообще запретить в окне ввода паролей);— бездумный серфинг по сети — очень часто цепляется к машине всякий мусор; данных чаще всего никаких не крадет, но подсовывает рекламу и сильно тормозит работу устройства; Мак не является абсолютно неуязвимым устройством;— ставят антивирусы или приложения, мимикрирующие под них (MacKeeper и иже с ними) — вот серьезно. Реальной защиты в лучшем случае минимум, а систему заведомо тормозят. За последние пару лет на нашей практике не было ни одного случая, когда антивирус реально защитил от чего-то.— одинаковые пароли на всё — хотя тут винить человека сложно, так как слишком много у нас всяких сервисов. Поэтому хотя бы менять их периодически, к чему Apple — славься, Apple — нас приучает.
— Были в практике смешные случаи, связанные с безопасностью абонентских данных? Как решались?
Видимо, это настолько личная ниша, что вот откровенно смешных случаев и не вспомню. Бывают случае с неожиданно счастливыми финалами — например, когда могли восстановить те же фотографии после удаления — но смешных, такие не припомню, увы. Хотя был один условно смешной, но со счастливым финалом. Вот, пару месяцев назад как раз писал. Но это не совсем про безопасность, а скорее про то, что важными люди тоже считают разные данные.
На днях к нам на замену экрана приехал айфон мальчика лет двенадцати. Дисплей то разбился, но продолжал жить своей жизнью, периодически пытаясь разблокироваться. Поэтому когда накинули новый экран и смогли глянуть что там происходит, аппарат показывал уже грустное «iPhone отключен» и туманные перспективы по сохранению данных.
Рассказываем все это мальчику и его маме, рассказываем про обнуление телефона через компьютер, про важность резервных копий и вот это всё. Люди уходят, а через пару часов мальчик прибегает обратно.
— Я все сделал, но в телефоне теперь ничего нет. НИЧЕГО НЕТ! НИ-ЧЕ-ГО! АААА!
Начинаю рассказывать снова, попутно аккуратно выспрашивая вообще про резервные копии, про синхронизацию данных и про то, какие важные данные утеряны?
— История сообщений? Контакты? — спрашиваю у него. — Да, и этого нет, но и ладно. — Может фотографии, они же через iCloud не заливались в облако? — Ага, и фотографии, но и ладно. — Хм, ну не приложения же, их можно заново скачать и покупать не надо… — думаю вслух. — Дааа? А как же ПРОГРЕСС В ИГРЕ!!! — восклицает малец и в его голосе натурально трагедия.
И вот на этой ноте наступает (надеюсь, что таки да, все на это и указывает) счастливый финал.
— А прогресс, — говорю. — через Game Center синхронизируется. У меня, по крайней мере, у роботов было именно так.
Как-то так. Подводя некое резюме: аккуратнее выбирать сервисные центры и делать бэкапы. В первом случае слушайте не только рекомендации друзей, но и читайте отзывы в Интернете. Их иногда надо надвое делить, но получите общее понимание о том, куда хотите прийти. Наличие бэкапа всегда позволит вам обнулить устройство и лишить посторонних людей даже шанса прикоснуться к вашим данным.
Для нас же работа с данными пользователя лежит даже не в области безопасности, а сохранности. Правила простые: не смотри туда, куда не требует задача и всем будет лучше. Хотя бы потому, что у тебя будет больше времени на другую задачу.
