«Неработающая клавиатура» — ловушка для неосторожного пользователя macOS

«Неработающая клавиатура» — ловушка для неосторожного пользователя macOS

Сегодня мы спасли еще одного пользователя от «неработающей» клавиатуры в MacBook Pro и это становится уже каким-то трендом. А раз так, то стоит рассказать про эту мину замедленного действия имени Apple, которую компания подложила в последние версии своей системы macOS.

Симптомы

В зависимости от страхов пользователя, ему обычно кажется, что не работает вся клавиатура. На практике отказывают только клавиши «U/Г», «I/Ш», «O/Щ», «J/О», «K/Л», «L/Д» и «M/Ь» — если посмотреть на клавиатуру, то вполне характерный блок…

При этом симптоматически выглядит все достаточно хитро: при работе в учетной записи пользователя клавиши не работают, но на этапе ввода пароля отрабатывают. Именно поэтому в сервисном центре так легко в данном случае поставить в диагноз «замена клавиатуры» — когда накидываешь новую клавиатуру, проверять ее именно в учетной записи пользователя крайне неудобно, обычно это делают на этапе ввода пароля. И уже после всех процедур, войдя для полного теста в учетную запись, сервисный инженер долго чешет голову, глядя на то, что это не помогло.

Подноготная

Кто-то назовет эту «неработающую» клавиатурой багой, но в Apple считают, что это «фича». Дело в том, что виной всему… функция Клавиши управления. Активировать ее можно в настройках в разделе Универсальный доступ и далее в подразделе Мышь и трекпад.

Если вы ее включите, то сможете управлять курсором мыши с помощью клавиш цифровой клавиатуры. Вот она выделена на фотографии…

Однако в случае с макбуками и укороченных клавиатур Apple, цифрового блока у них попросту нет. Испокон веков на ноутбучных клавиатурах этот блок дублируется на буквенных клавишах, на которых нанесена соответствующая гравировка. Активируется обычно отдельной клавишей.

Это полностью справедливо и для Маков, вот только Apple эту гравировку никогда не наносила (насколько помним) перестала наносить с давних пор (были на PowerBook G4), а потому мало кто вообще знает о таком нюансе. Еще раз смотрим на клавиатуру…

Решение

Поэтому когда вы на Макбуке активируете функцию Клавиши управления, то у него действительно цифровой блок переходит на управление курсором мыши. Вот только этот блок находится в зоне буквенных клавиш, а отсюда и проблема. А усугубляется она еще и тем, что включить функцию легко можно самым случайным образом — пять раз быстро нажать клавишу Option: в некоторых сборках macOS эта опция включена по умолчанию.

Будьте бдительны и теперь вы знаете как разыграть коллег на первое апреля. Нам же остается добавить только одно: прекрасная работа, мистер Кук, прекрасная работа.

Больше места на ваших MacBook Air и MacBook Pro Retina

Больше места на ваших MacBook Air и MacBook Pro Retina

Нет большей боли у владельцев бюджетных моделей компьютеров MacBook Air и MacBook Pro Retina, чем ежедневная война за свободное место на диске их компьютеров. Действительно, в современном мире объема накопителя в 128GB катастрофически мало для повседневной жизни. Записал пару фильмов, сделал бэкап телефона, настроил почту и всё, получай сообщение о нехватке места. Пожалуй, самая востребованная услуга у нас в последний год — это как раз очистка компьютера от ненужных файлов. При этом долгое время она напоминала сизифов труд — даже наведя порядок один раз, приходилось процедуру проводить через несколько месяцев опять, и опять, и опять.

Во многом это связано с тем, что накопители в этих машинах, в отличие от «классических» Макбуков имеют свой форм-фактор и просто так их на более емкие было не заменить. А родные были и остаются безумно дорогими. Например, родной накопитель на 256GB в MacBook Air образца 2015 года стоит порядка 20-25 тысяч рублей.

Изменения начались в прошлом году: в продаже появились совместимые накопители от сторонних производителей, а также переходники для их установки, работу с которыми начала поддерживать операционная система macOS. Сперва не все было гладким. Тесты и реальная жизнь показали, что поведение таких накопителей несколько нестабильно, однако в этом году появились модели нового поколения и это уже куда интереснее.

На прошлой неделе мы для одного из корпоративных клиентов провели модернизацию партии компьютеров MacBook Pro 13 Retina образца 2015 года. Вместо штатных накопителей на 128GB были установлены накопители Samsung 970 EVO на 250GB, которые на выходе дают прекрасные результаты как по производительности, так и стабильности.

Поэтому теперь это решение не стыдно предложить и более широким массам, что мы и делаем. Сегодня предлагаем следующие варианты апгрейда накопителей для компьютеров MacBook Air от 2013 года и выше, и MacBook Pro Retina 2013-2015 годов:

  • установка накопителя 250GB — 12900 рублей;
  • установка накопителя 500GB — 16900 рублей;
  • установка накопителя 1ТВ — 25900 рублей.

В стоимость включены работы по установке накопителя, установка операционной системы и перенос данных. Возможен выкуп вашего накопителя, но это уже смотрится индивидуально по его износу.

Задать любые дополнительные вопросы или оставить заявку на апгрейд можно или у нас на сайте, или по телефону: +7 499 754 8440.

АСЦ Apple будут ремонтировать айфоны с неродными батареями

АСЦ Apple будут ремонтировать айфоны с неродными батареями

На прошедшей неделе в Apple-сообществе широко разошлась новость о том, что компания разрешила авторизованным сервисам принимать в ремонт айфоны с неродными батареями. Это действительно так, однако есть нюансы.

Собственно, что случилось. Давным давно любое изменение в айфоне, произведенное не в АСЦ, компания приравнивала к несанкционированной модификации устройства и отказывала его владельцу в любом виде ремонта — гарантийном или платном. Пару лет назад начались подвижки в сторону послабления этих ограничений. Сначала компания разрешила АСЦ закрывать глаза на неродные дисплейные модули, если пользователь пришел менять их за деньги. А теперь то же самое коснулось и батарей.

С прошлой недели установленный в айфоне неродной аккумулятор не является основанием для отказа в принятии в ремонт. О гарантийном (читай, бесплатном) обслуживании пользователю придется забыть, зато компонентный ремонт официалы теперь смогут производить — а это замена дисплеев, шлейфов, микрофонов и даже самих батарей. Единственное требование: в момент сдачи устройства такая батарея должна быть заряжена не более, чем на 60 процентов.

Во всей этой истории наибольшие волнения вызвали… трудности перевода. Первыми об изменениях в сервисной политике сообщили французы из iGeneration, потом эта заметка была переведена на английский, а потом уже на русский. И где-то в этой цепочке закралась ошибка в том, как сервис будет обрабатывать айфоны, у которых не только стоят неродные батареи, но если они приклеены к корпусу ядреным образом или оторваны демонтажные клеевые «язычки». Это крайне частая история при замене батарей. Так вот, в таких случая сервисные центры Apple будут предлагать платную замену всего устройства по соответствующей цене, но ни в коем разе не будут менять их по стоимости замены батареи. Так что если вы уже успели залить свою батарею суперклеем, то наши вам соболезнования.

В общем, будьте бдительны.

Восемь тысяч фотографий, спасенных с помощью iMazing

Восемь тысяч фотографий, спасенных с помощью iMazing

Уже достаточно давно в арсенал наших служебных приложений вошло приложение для работы с айфонами под названием iMazing. В его актив надо отнести более гибкую работу с резервными копиями, выборочное восстановление данных, экспорт записей диктофона и много чего еще, но ценим мы его за иное. Кейс из жизни…

У одного человека был вполне себе неплохой iPhone 6, который с течением времени начал как-то странно себя вести. В частности, если зайти в приложение Фото, то он сначала показывал тысячу снимков, а потом постепенно откуда-то подгружал еще порядка десяти тысяч фотографий. Так оно продолжалось до тех пор, пока телефон не умер «на шнурке» (сервисный сленг — на экране айфона горит сообщение «Подключите к iTunes» и показывается кабель Lightning). А фотографии на нем как были в единственном экземпляре, так и остались.

Алгоритм действий в такой ситуации достаточно прост: подключаем к iTunes и пытаемся обновлять устройство, чтобы не потерять данные. В нашем случае это помогло, но… приложение Фото как показывало 1400 снимков, так теперь оставшиеся тысячи подгружать отказывалось. И это делало клиенту натурально больно, ибо маленький ребенок, первые шаги и вот это всё. Начали смотреть.

Разумеется, сначала было подозрение на iCloud, однако никаких «облаков». Зато в iTunes обнаружилось интересное. Фотографий штатно насчиталось на 3 гигабайта, а еще 30 гигабайт вдруг заняло некое «Другое». И это после свежего обновления системы. Возникло подозрение, что искомые фотки пока еще остались здесь, а поэтому расчехлили iMazing.

Приложение показало, что встроенный накопитель «шестерки» действительно заполнен изрядно, но при этом вкладка Фото показывала ровно те снимки, которые мы итак видели через iTunes.

Зато в iMazing есть возможность напрямую обратиться к файловой системе и посмотреть куда ушло место. Делаем и сразу же натыкаемся на папку DCIM, в которой обычно как раз хранятся фотографии. И надо же, размер ее суммарно 33 гигабайта.

Затаив дыхание, запускаем экспорт. Успешно. На выходе под десяток тысяч снимков и много-много счастья для отдельного человека. Так и работаем. А скачать и купить iMazing можно на сайте разработчиков. Очень рекомендуем.

P.S. А еще мы очень любим DaisyDisk и DiskWarrior, но об этом в другой раз.

Проблема с автояркостью экрана после его замены на iPhone 8 и X [и как мы ее решили!]

Проблема с автояркостью экрана после его замены на iPhone 8 и X [и как мы ее решили!]

Некоторые аналитики могут сколь угодно хоронить Apple и её «крайне неудачные» последние модели iPhone, однако реалии таковы, что в ходу их всё больше и больше. Для нас в сервисе Fixed.one это означает, что и на ремонт они приходят всё чаще и чаще. При этом особых болячек у моделей iPhone 8, 8 Plus и X сейчас не замечено, а заходят к нам они по банальным причинам — чаще всего, разбиты экраны.

Формально, с заменой проблем нет — достаточно давно для заказа у поставщиков появились родные дисплейные модули, а сейчас еще и какие-то копии (качество пока не проверяли). Фактически же нюансы есть всегда и в случае с новыми айфонами вдруг оказалось, что даже меняя разбитый экран на новый родной, у айфона перестает работать функция автояркости.

Как это выглядит на практике. Вы меняете экран, аккуратно переносите все шлейфы и датчики. Все работает прекрасно и вы можете даже не заметить, что автояркость как бы работает, но на самом деле выставляет яркость дисплея примерно на 30 процентов и больше ничего не делает. Дальше — больше. Ради эксперимента мы попробовали перекинуть без разбора дисплейный модуль с другого iPhone 8 и на обоих получили ровно такой-же паттерн поведения. И в чем дело?

Оказалось, что в дисплейный модуль новых айфонов вшита прошивка со своей контрольной суммой. Когда айфон включается происходит сверка этой суммы с той, которая заложена на условной фабрике. Если она отличается — что логично при замене экрана — по какой-то причине Apple отключает функцию автояркости. Зачем это делается непонятно: по одной из теорий, таким образом компания завуалировано пытается бороться с неофициальными сервисами; по другой — банальная ошибка в коде iOS.

Но что же делать дальше? До сих пор вариантов было немного. Тут или идти к официалам на замену экрана со всеми вытекающими (чаще всего, с оставлением у них аппарата на несколько дней), или мириться с неработающей автояркостью и надеяться на исправление ошибки со стороны Apple. Но уже в конце этой недели появится третий вариант. Через несколько дней мы введем в эксплуатацию специальный программатор, который позволит при замене дисплеев на iPhone 8, 8 Plus и X переписывать контрольную сумму с исходного модуля на новый. Таким образом проблема автояркости решена самым изящным и правильным образом*.

Стоит отметить, что подобный способ перепрошивки работает только с родными дисплейными модулями, однако мы другие на новые айфоны ставить и не рекомендуем.

*Самым правильным решением было бы отключение проверки контрольных сумм, но мы то понимаем, что «правильно» с точки зрения пользователя и производителя очень часто не сходятся в одной точке.

Установка macOS High Sierra на «самодельный» Fusion Drive

Установка macOS High Sierra на «самодельный» Fusion Drive

Операционная система macOS Sierra пытается тянуть за собой на Мак пользователя и новую файловую систему Apple File System ака APFS. Последняя имеет как свои преимущества, так и недостатки, большей частью обусловленные новизной. В частности, не всегда корректно отрабатываются накопители с шифрованием, а также совсем не поддерживаются традиционные жесткие диски. Во втором случае при обновлении до High Sierra формат файловой системы не меняется и остается старый-добрый HFS+. Однако в некоторых ситуациях новая система macOS просто откажется устанавливаться.

За последние дни мы уже дважды столкнулись с ситуацией, когда macOS High Sierra отказывалась устанавливаться на Маки, в которых были собраны нештатные системы хранения Fusion Drive. В процессе установки просто вылезало сообщение «Неверный запрос» и на этом все заканчивалось. В частности, это случилось с 17-дюймовым MacBook Pro 2011 года, у которого SSD-накопитель был установлен вместо оптического привода, и с 21-дюймовым компьютером iMac с такой же конфигурацией.

Оно бы, конечно, и бог с ним, но проблема была ровно в одном: машины как раз приехали к нам на апгрейд и на них изначально уже стояли системы High Sierra (проблем с установкой «оси» на один диск пока нет). А чтобы успешно перенести данные пользователей на машины после апгрейда, надо таки и на них поставить High Sierra. Звучит для простого смертного запутанного, но если вы собираетесь эту процедуру провести сами, то понимаете о чем мы.

Чтобы обойти проблему, мы пробовали разное: клоны, разные конфигурации, разные установщики, апгрейды с более ранних версий системы — не помогало ничего. Ответ же случайно нашли на форуме «хакинтошников». И он не лишен изящности. Итак, записывайте.

  1. Если на исходном жестком диске у вас еще не установлена High Sierra, а это надо будет сделать, то сделайте это. Но скорее всего, она у вас уже стоит.
  2. Сделайте резервную копию Time Machine на внешний диск.
  3. Соберите в своей машине Fusion Drive (физически установите все накопители).
  4. Теперь загрузитесь с установочного USB-накопителя с системой macOS Sierra aka 10.12.
  5. Через Терминал соберите Fusion Drive.
  6. А теперь выберите Восстановление из резервной копии Time Machine, в качестве целевого раздела выбрав собранный Fusion Drive.

После этого на компьютер с Fusion Drive перенесется целиком система macOS High Sierra со всеми пользовательскими данными. Можно сказать, 1-0 в нашу пользу!