Операция «Паззл», или Один случай из жизни сервиса

Мы достаточно редко рассказываем о своей текущей работе и проектах, однако эту историю умолчать ну просто не можем. Во-первых, она красивая. А во-вторых, у нее счастливая концовка.

Завязку истории подписчики нашего Telegram-канала уже знают. Хороший человек Андрей К. (все имена изменены и совпадения случайны) вдруг обратил внимание, что его 27-дюймовый iMac образца 2009 года начал как-то подозрительно шуметь и греться. «Надо почистить!», решил Андрей и вызвал мастера. Нет, Мастера с большой буквы.

Как именно он его нашел Андрей потом нам не рассказал, но Мастер приехал к нему домой, лихо разобрал iMac до основания и… тут что-то пошло не так. Что именно, достоверно неизвестно. Сам Мастер сказал, что он в процессе разбора потерял «какую-то пружинку» от одного из вентиляторов. Найти он ее не смог, а поэтому сейчас съездит купит новую и вернется. Вспорхнул и пропал. На неделю. Все это время компьютер стоял вот в таком состоянии…

Где-то на этом этапе в дело начали плавно подключаться мы, но так как кейс нетривиальный, территориально все далеко, а машина разобрана чуть более, чем полностью, собирались с духом уже мы еще неделю. За это время Мастер вернулся! Но хэппи энд так и не наступил. Потому что он вентилятор (вроде бы) в чувство привел, но вернуть на место материнскую плату не смог. «Знаете, вам наверное все же нужен специалист по аймакам», сказал лишь он на прощанье и пропал уже навсегда.

Первоначально мы предполагали собирать все на месте. Однако прикинули риски, и решили забрать все у пользователя и попытаться сложить паззл у нас в офисе. Сказано — сделано. Со второй попытки машина перевозится к нам. В центре офиса прямо на полу появилась куча всякого разного…

Начали с того, что попытались отсортировать всё, что приехало. Разложили примерно как оно должно стоять внутри машины. Попутно поняли, что Мастер успел поменять термопасту на видеокарте, но при этом собрал ее неправильно: крестовое крепление радиатора грустно валялось на задворках.

С него и начали. Пересобрали графическую карту, соединили ее с материнской платой, закрепили радиаторы…

Начали осмотр корпуса и поняли, что Мастер был тот еще педант. Вообще непонятно зачем, но он также открутил все антенны от корпуса, которые прямо и повисли на своих проводках…

Перебрав имеющийся комплект болтов от машины, поняли, что он далеко не полный. Пришлось раскупоривать наши заначки…

Закрепляем все антенны, накидываем на свое место блок питания и инвертер подсветки дисплея. Вроде даже встают хорошо. На радостях ставим вентилятор жесткого диска и все быстренько прикручиваем…

…и понимаем, что вот этот пластиковый разделитель должен быть установлен под блоком питания…

…Вздохнули, снова сняли блок питания, пересобрали. Самое время прицелиться с материнской платой…

«Оба-на, а это что?» Наш Мастер не просто педант, а СуперПедант! В правом нижнем углу обнаружили, что порты аудио (вход и выход) тоже откручены. Но зачем??!! (Тут соответствующий смайлик)…

Ладно, прикрутили. Накидываем материнскую плату. Знаете, даже неплохо встает!

Раскидываем провода, чтобы потом их безболезненно подключить, аккуратно ставим материнскую плату на место…

Далее достаточно нудный процесс подключения кабелей и шлейфов. Разумеется, один из них зажало под материнской платой, снова сняли, достали, переустановили. Заодно жесткий диск и вентилятор оптического привода вернули на свое законное место…

Последняя сверка всех шлейфов, установка самого оптического привода…

И дальше машина уже перемещается на стол. Самое интересное впереди. Включится ли?

Победа! Прогоняем разные тесты, смотрим за поведением, прислушиваемся к шумам. Все норма. Закручиваем дисплей и начинаем кидать «камень-ножницы-бумага», потому что впереди последний и самый грустный шаг. Теперь надо отдраить матрицу и стекло дисплея, потому что за эти две недели пыли они собрали изрядно…

После каждой такой истории должен быть какой-то вывод или мораль. В нашем случае это будет обращение к Мастеру: когда в следующий раз поедете на дому почистить iMac, то а) не надо разбирать машину столь основательно — это не требуется; б) не стоит болты сваливать в кучу — потом сложно выуживать из нее нужные; в) не надо вообще вам вскрывать iMac — пустое это. 😉

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *