История про сломанный Instagram

Решили периодически рассказывать про разные случаи из нашей практики. Далеко не всегда они про что-то сверх-технически сложное, однако зачастую весьма любопытны и познавательно. Как, например, история прошлой недели, когда нам принесли iPhone X…

Устройство было в весьма печальном состоянии: у него не работали камеры и вспышка, был разбит экран, сенсор в некоторых местах не отрабатывал, отвалился Face ID. Клиент уже побывал в другом сервисе и там диагностировали трещину в материнской плате, а потому ремонт приговорили к нецелесообразному. К нам человек пришел за альтернативным мнением, но честно сразу предупредил — ремонтировать «десятку» он будет только в том случае, если мы починим еще и… Instagram. Мол, при запуске какая-то ошибка, переустановка не помогает, а без него и нужда в телефоне отпадает.

К восстановлению аппарата пошли все же со стороны железа: сначала решили разобраться с камерами и всем остальным, а потом уже посмотреть что с Инстаграмом. Логика была какая: даже если и починим Instagram, толку от него, если камеры не работают?

И тут достаточно быстро нашли проблему. Отвал всех камер и вспышки указывали, что дело в каком-то из шлейфов и скорее всего том самом, где у нас вспышка. Набросили новый шлейф и… все заработало. Кроме Face ID, который при таких заменах блокируется в целях безопасности. Трещин в плате, кстати, не обнаружили.

Дальше поставили новый дисплей, чтобы было удобнее работать с Инстаграмом, и занялись им уже вплотную. Ошибка была, действительно, занятная: приложение запускается корректно, но на входе в учетную запись просто давался отлуп. 

Проверили доступы: у приложения были. Через браузер в учетную запись Инстаграм заходит ок, а в приложении затык. Проверили сторонний софт — блокировок нет. Переустановили приложение — опять безрезультатно. Почитали в Google: а проблема то оказалась известной, вот только решения никто не давал. Ну точнее был вариант, когда человек делал какие-то фейковые аккаунты в Facebook, через него логинился в Instagram, потом добавлял старую учетную запись, потом удалял первую, потом тряс бубенцом и все получалось, но как-то не внушало.

На этом этапе вздохнули, сделали бэкап аппарата, обнулили, поставили начисто и… победа! Вот только как быть дальше? Клиент говорит, что когда восстаналивался из бэкапа приложение снова начинало давать ошибку.

Тут нас спасло приложение iMazing. Оно дает возможность накатить на телефон резервную копию не целиком, а выборочно. Что мы и сделали: сначала начисто поставили Instagram, а потом поверх раскатили резервную копию, но без приложений. На выходе получили все данные пользователя на месте, работающий Инстаграм и немного человеческого счастья. Причем подозреваем, что наш инженер радовался едва ли не больше, чем клиент.

Добавить комментарий

Пролистать наверх
%d такие блоггеры, как: