Apple выплатила 32,5 миллионам долларов жертвам случайных «детских» внутриигровых покупок

Apple сегодня объявила об урегулировании старого дела, в рамках которого Федеральная торговая комисся требовала от компании решить как-то вопрос с внутриигровыми покупками: пользователи и держатели учетных записей iTunes должны отчетливо понимать за что и сколько они тратят. И это урегулирование интересно своими деталями.

FTC2_large_verge_medium_landscape

Как написал Тим Кук в своем письме сотрудникам, при разработке сервиса App Store они ставят безопасность пользователей на первое место, особенно если этот пользователь еще несовершеннолетний. Поэтому когда компания начала получать жалобы о том, что дети случайно делают какие-то безумные покупки, то сразу же приступили к изучению проблемы. Корень же ее уходил в механизмы авторизации в каталоге: единожды введя пароль, пользователь мог в течение 15 минут делать различные покупки без его повторного ввода.

Взрослым это удобно, а вот для детей оказалось слишком. Одна девочка за эти 15 минут успела опустошить родительскую карточку на 2600 долларов.

Поэтому в Apple сделали нетривиальную вещь. В Купертино разослали опросник на электронную почту всем аккаунтам iTunes, с которых внутри детских приложений производились дополнительные покупки. Таких набралось 28 миллионов. Там, где электронное письмо вернулось с ошибкой, компания отправляла обычные письма. И в итоге получила сообщения о случайных покупках от 37 тысяч пользователей. Каждый из них получит полную компенсацию, что в итоге составит сумму в 32,5 миллиона долларов.

А вот как компания собирается бороться с подобными случайными покупками, пока неизвестно. А делать это придется, потому что по условиям соглашения с Комиссией, Apple должна не только компенсировать, но и предпринять меры для дальнейшего предотвращения подобных случаев.

Добавить комментарий

Пролистать наверх
%d такие блоггеры, как: