Упс, Apple снова это сделала: обновление Big Sur убивает Маки [и как с этим бороться]

Apple не только умеет дважды наступать на одни и те же грабли, но временами делает это мастерски и даже виртуозно. Мы еще не забыли про ошибки с шифрованными накопителями и обновлением 10.14.5, как в Купертино подготовили пользователям сюрприз еще более разрушительный и неожиданный. Причем больше всего обидно из-за того, что всё это — обычное разгильдяйство кого-то там в Купертино.

Что случилось

В начале февраля 2021 года Apple выпускает обновление системы macOS Big Sur за номером 11.2. Его отличает достаточно высокие требования к объему свободного места на накопителе, куда вы это обновление ставите (обычно это привычный нам Macintosh HD) — там должно быть чистыми не менее 35,5 ГБ, а если вы ставите Big Sur прямо с El Capitan, то все 45 ГБ.

И всё бы ничего, но Apple забыла добавить в установщик обновления проверку накопителя на это самое свободное место. То есть процедура обновления запускается и пытается выполнится даже в том случае, если у вас меньше нужного места. Результат закономерен: в процессе установки забивается всё свободное пространство на накопителе, машина пытается перезагрузиться, и на этом все заканчивается — только сообщение об ошибке. Дальше машина будет лишь висеть «на яблоке» или сообщении об ошибке, а пользователь бесконечно грустить, глядя на него. Потому что как обычно всё происходит в самый неподходящий момент.

На этом диске после попытке установки Big Sur 11.2 осталось свободными всего 17,2 МБ.

Что делать? Тут возможны два варианта. 

Вариант 1. Есть бэкап

Если вы столкнулись с подобной ситуацией, то начинаем с главного — не паниковать. И не делать резких движений. Да, неприятно, но поправимо. Успокоились? Вдохнули-выдохнули? Поехали.

Если у вас есть резервная копия и вы уверены, что все данные там сохранились, то просто грузимся в режиме восстановления через Command-R, форматируем накопитель и ставим систему начисто. Потом восстанавливаемся из бэкапа. У вас так? Вы большой молодец, поздравляем: таких как вы лишь один человек на двадцать. У остальных бэкапа нет, а потому будет сложнее.

Вариант 2. Бэкапа нет

Если сильно упрощать, то вам надо получить доступ к накопителю вашего компьютера, скопировать нужные данные и форматировать накопитель. И тут могут быть две разновидности решения, которые зависят от того, включено ли у вас шифрование накопителя FileVault или нет. 

Допустим, у вас оно не включено. В этом случае мы подключаем проблемный компьютер в режиме внешнего диска к другой машине. На ней находим папку пользователя (и все, что лежит вне ее) и копируем на другой накопитель. После этого с проблемного компьютера удаляем файлов так, чтобы свободно было не менее 35,5 ГБ (на самом деле, лучше подстраховаться и грохнуть  все 50 ГБ). Перезагружаем его и пробуем завершить процедуру обновления.

Если она проходит успешно, то возвращаем обратно то, что удалили перед этим и отдаем владельцу. Если обновление не проходит, то форматируем накопитель (помним же, что все данные у нас есть на другом диске), ставим начисто систему и возвращаем данные обратно. Минус решения в том, что пользователю придется заново ставить самому нужный софт и настраивать его.

Почистили место и пробуем завершить процедуру обновления.

Если же шифрование включено, то делаем фактически то же самое, но на несущем компьютере — то есть на том, к которому подключаем проблемный компьютер в режиме внешнего диска — должны стоять системы High Sierra или Mojave. По неизвестной причине Catalina и Big Sur не смогут смонтировать шифрованный накопитель и будут ругаться на пароль. 

Подводные камни

Возможно плохо видно, но на MacBook Air справа та же самая история.

Куда же без них. На своем опыте мы выяснили, что для стопроцентного успеха при съеме данных это надо делать с первого раза. Если вы подключите один раз, потом отключите и подключите заново, шифрованный накопитель может принимать пароль даже в High Sierra и Mojave, а нешифрованный просто перестанет показывать данные. В этом случае используйте приложения класса Disk Drill для восстановления данных, но учтите, что ряд файлов может потеряться.

Заключение

К 10 февраля Apple выпустила обновление Big Sur 11.2.1, в котором ошибку прикрыла, однако за эти дни проблемное обновление скачало столько людей, что последствия мы все будем разгребать долго. Будьте бдительны. И, если столкнулись с этой бедой, лучше приезжайте к нам. Как обычно, за исправление ошибок Apple мы деньги не берем.

Добавить комментарий

Пролистать наверх
%d такие блоггеры, как: