Официальный сервис Apple: цены, условия и немного грусти

Несколько дней назад начал обрабатывать свои первые заказы официальный сервисный центр Apple. В целом, это очень хорошее событие для всего рынка, однако на практике оговорок столько, что становится немного грустно. Но давайте разберемся по-порядку.

Как это работает

На данный момент сервисный центр открыт один и находится в Подмосковье. Однако напрямую вы ему ничего не сдадите. Для этого надо обращаться в любой авторизованный сервисный центр (далее АСЦ), где примут аппарат (и зачастую сразу деньги), проведут оценку его внешнего вида и в первом приближении выяснят ремонтопригодность.

После этого АСЦ отправляет аппарат службой доставки в сервис-центр Apple. Уже здесь производят финальную диагностику, согласовывают дополнительные расходы, если такие есть, или предлагают платную замену всего телефона. Эта информация идет в АСЦ, который связывается с вами, затем с сервис-центром. Наконец, по окончанию ремонта (кстати, он вроде бы будет полностью автоматизированным) телефон отправляется обратно в АСЦ, откуда вам надо будет его забрать. Заявленный срок ремонта составит 5-7 рабочих дней, однако на первых порах или при высокой загрузке может быть увеличен.

Сколько это стоит

Тут воспользуемся таблицей, опубликованной на странице уважаемого нами АСЦ BroBroLab.ru (они правда клевые)…

Из хорошего — очень неплохие цены на дисплеи для iPhone 6S и iPhone 7. При этом меняются они целиком вместе со всеми сопутствующими шлейфами, слуховым динамиком, фронтальной камерой и даже кнопкой Home. На этом все.

Из того, что вызывает сомнения: крайне небольшой (пока?) перечень выполняемых работ. Он хоть и покрывает существенную долю ремонтов, но список далеко не полон. А что навевает печаль: цены. Лоток SIM-карты за две тысячи рублей? Нижний динамик за 5 тысяч? Аккумулятор на 5S за 6,5 тысяч? А так можно было?

Плюс к этому далеко не все можно будет починить. Например, если у вас разбит экран и не работает кнопка Home, то починить только кнопку вы не сможете. Это делается только с заменой дисплея. Ну и ценник соответствующий.

Подвохи, подвохи и еще раз подвохи

В первую очередь, это сроки. Заявленные «5-7 рабочих» дней, это фактически неделя-две без айфона. Без его социальных сетей, инстаграмма и твиттера. Без мобильного банка. Без парковок. Без карт. Без ничего. И это мы говорим уже о сроках после сдачи аппарата в сервис. А вам надо еще прийти в один из АСЦ (дважды), постоять в очереди. Времязатраты видятся колоссальными. Настолько, что уже скоро мы запустим специально для таких страдальцев услугу аренды айфона на время ремонта в АСЦ. Благо есть свой подменный парк.

Дальше — ограничения на принимаемое устройство. Оно должно быть… стерто. Это типовое требование сервисов Apple, но сейчас услуга становится массовой и, как показывает наша практика, требование будет крайне болезненным для пользователей. По статистике, знают про бэкапы от силы процентов 20 людей, а делает их и того меньше.

Следом идет ограничение на геометрию корпуса. Если она повреждена (привет гнутым айфонам), то вам будет рекомендовано менять аппарат целиком. Да и вообще сотрудники АСЦ признаются, что как все будет работать в реальности не знают даже они.

Хорошее

Однако при всех этих подвохах и ограничениях, запуск официального сервиса — это очень хорошо для всего рынка. Мы предвидим его упорядочивание, он получит стандарт, к которому надо стремиться. И который надо превзойти. Далеко идти не надо: наши поставщики уже анонсировали снижение цен на оригинальные дисплеи (сюрприз, таковые в последние месяцы появились), плюс гарантия на них будет вдвое больше, чем у официальной Apple. На том и живем.

Добро пожаловать, Apple. Серьезно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *